{"id":13355,"date":"2026-10-09T18:56:34","date_gmt":"2026-10-10T02:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/autoboss.com\/complaints-suggestions\/"},"modified":"2026-10-09T18:56:34","modified_gmt":"2026-10-10T02:56:34","slug":"complaints-suggestions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/de\/complaints-suggestions\/","title":{"rendered":"Beschwerden &amp; Vorschl\u00e4ge"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--complaints\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Breadcrumb\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/\">Startseite<\/a> \/ Beschwerden &amp; Vorschl\u00e4ge<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">AUTOBOSS-Kundenservice<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Beschwerden &amp; Vorschl\u00e4ge<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">Vielen Dank, dass Sie uns bei Verbesserungen helfen. Nutzen Sie diese Seite, wenn ein Problem nicht wie erwartet gel\u00f6st wurde oder Sie eine Idee zu unseren Produkten, unserer Website oder unserem Service haben. Sie steht Kunden unabh\u00e4ngig von ihrem Standort offen.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Kurz\u00fcbersicht\"><p class=\"abpp-label\">Kurz\u00fcbersicht<\/p><dl>\n<dt>Erster Schritt<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>Eskalation<\/dt><dd>Formular unten, Thema \u201cBeschwerde oder Vorschlag\u201d<\/dd>\n<dt>Best\u00e4tigung<\/dt><dd>24-48 Gesch\u00e4ftsstunden<\/dd>\n<dt>Servicezeiten<\/dt><dd>Montag\u2013Freitag, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<p class=\"abpp-label\">So funktioniert es<\/p>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Hilfe zu einer Bestellung oder einem Produkt ben\u00f6tigt?<\/h2>\n<p>Unser Supportteam kann die meisten Fragen zu Bestellung, Versand, R\u00fcckgabe, Garantie und Technik am schnellsten kl\u00e4ren. Wenden Sie sich bitte zuerst dorthin:<\/p>\n<ul>\n<li>E-Mail <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/li>\n<li>WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/li>\n<li>Die <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/contact-us\/\">Kontaktformular<\/a>, oder die Themenseiten im <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/help-center\/\">Hilfe-Center<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Bereits den Support kontaktiert und weiterhin Hilfe ben\u00f6tigt?<\/h2>\n<p>Wenn Sie mit der erhaltenen Antwort nicht zufrieden sind oder ein Fall unbeantwortet geblieben ist, senden Sie uns eine Beschwerde \u00fcber das folgende Formular mit dem Thema \u201cBeschwerde oder Vorschlag\u201d. Beschwerden werden von einem Vorgesetzten gepr\u00fcft, nicht von dem Mitarbeiter, der den urspr\u00fcnglichen Fall bearbeitet hat.<\/p>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Bestelldetails<\/dt><dd>Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.<\/dd>\n<dt>Vorheriger Kontakt<\/dt><dd>Betreff oder Datum Ihrer fr\u00fcheren E-Mail oder Ihres Chats, sofern vorhanden.<\/dd>\n<dt>Was passiert ist<\/dt><dd>Eine kurze Beschreibung mit Fotos, Screenshots oder einem Video, falls hilfreich.<\/dd>\n<dt>Gew\u00fcnschtes Ergebnis<\/dt><dd>Zum Beispiel Austausch, Reparatur, Erstattung oder Erkl\u00e4rung.<\/dd>\n<\/dl>\n<p>Wir bem\u00fchen uns, den Eingang von Beschwerden innerhalb von 24-48 Gesch\u00e4ftsstunden zu best\u00e4tigen und Ihnen einen klaren n\u00e4chsten Schritt zu nennen. Dieses Verfahren ber\u00fchrt nicht Ihre Rechte gem\u00e4\u00df <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/return-refund-policy\/\">R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/a>, der <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/warranty-policy\/\">Garantiebedingungen<\/a> oder dem f\u00fcr Sie geltenden Verbraucherrecht.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Vorschl\u00e4ge und Produktideen<\/h2>\n<p>Ideen f\u00fcr neue Werkzeuge oder Marken, Websiteverbesserungen und R\u00fcckmeldungen zu unserem Service sind \u00fcber dasselbe Formular stets willkommen. Wir antworten m\u00f6glicherweise nicht auf jeden Vorschlag einzeln, aber jede Nachricht wird gelesen und an das zust\u00e4ndige Team weitergeleitet.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\" id=\"complaint-form\"><h2>Beschwerde oder Vorschlag senden<\/h2>\n<form class=\"abpp-form\" id=\"abpp-contact\" method=\"post\" action=\"https:\/\/autoboss.com\/wp-admin\/admin-post.php\"><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"abpp_submit\"><input type=\"hidden\" name=\"abpp_form\" value=\"contact\"><input type=\"hidden\" name=\"abpp_page\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" id=\"_abpp_nonce\" name=\"_abpp_nonce\" value=\"dcd02ba44c\" \/><p class=\"abpp-hp\" aria-hidden=\"true\"><label>Dieses Feld leer lassen <input type=\"text\" name=\"abpp_hp\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/p><div class=\"abpp-form__grid\"><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-first_name\">Vorname <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-first_name\" type=\"text\" name=\"first_name\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-last_name\">Nachname <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-last_name\" type=\"text\" name=\"last_name\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-email\">E-Mail <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-email\" type=\"email\" name=\"email\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-order\">Bestellnummer <small>(optional)<\/small><\/label><input id=\"abpp-order\" type=\"text\" name=\"order\" maxlength=\"200\"><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-model\">Produktmodell <small>(optional)<\/small><\/label><input id=\"abpp-model\" type=\"text\" name=\"model\" maxlength=\"200\"><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-topic\">Thema <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><select id=\"abpp-topic\" name=\"topic\" required><option value=\"\">\u2013 Thema ausw\u00e4hlen \u2013<\/option><option value=\"Order or shipping question\">Frage zu Bestellung oder Versand<\/option><option value=\"Product question\">Produktfrage<\/option><option value=\"Return request\">R\u00fcckgabeanfrage<\/option><option value=\"Warranty support\">Garantie-Support<\/option><option value=\"Technical support\">Technischer Support<\/option><option value=\"Complaint or suggestion\">Beschwerde oder Vorschlag<\/option><option value=\"Other support request\">Sonstige Support-Anfrage<\/option><\/select><\/p><\/div><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-message\">Nachricht <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><textarea id=\"abpp-message\" name=\"message\" rows=\"6\" maxlength=\"3000\" required><\/textarea><\/p><p><button type=\"submit\" class=\"abpp-btn\">Absenden<\/button><\/p><p class=\"abpp-form__alt\">Sie k\u00f6nnen uns auch direkt per E-Mail erreichen unter <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a>.<\/p><\/form>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Vielen Dank<\/p><h2>Wir lesen jede Nachricht<\/h2>\n<p>Ihr Feedback hilft uns, Produktauswahl, Versand und Kundenbetreuung zu verbessern. Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen, Ihr AUTOBOSS-Team.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">N\u00fctzliche Ressourcen<\/p><h2>Verwandte Richtlinienseiten<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/help-center\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Hilfe-Center<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Den passenden Supportweg f\u00fcr Ihren Fall finden.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Kontakt<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Erreichen Sie unser Support-Team direkt.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/span><span class=\"abpp-card__text\">R\u00fcckgabefrist, Genehmigung, Kosten und Erstattungszeitpunkt.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/warranty-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Garantiebedingungen<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Herstellergarantie, Shop-Garantie, Ausschl\u00fcsse und Anspr\u00fcche.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/faqs\/\"><span class=\"abpp-card__title\">FAQs<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Schnelle Antworten auf h\u00e4ufige Fragen zu Bestellungen und Support.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/beware-of-fraudulent-websites\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Vorsicht vor betr\u00fcgerischen Websites<\/span><span class=\"abpp-card__text\">So erkennen Sie unseren offiziellen Shop und die Zahlung.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ Complaints &amp; Suggestions Customer Care Complaints &amp; Suggestions Thank you for helping us improve. Use this page if an issue was not resolved the way you expected, or if you have an idea for our products, website or service. It is open to customers wherever you are located. 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