{"id":979,"date":"2026-09-30T10:04:41","date_gmt":"2026-09-30T10:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.autoboss.com\/?page_id=979"},"modified":"2026-10-14T04:45:34","modified_gmt":"2026-10-14T12:45:34","slug":"return-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/de\/return-refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--returns\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Breadcrumb\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/\">Startseite<\/a> \/ R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">AUTOBOSS Store-Richtlinien<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">R\u00fcckgabe- &amp; R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">Wie Sie eine R\u00fcckgabe beantragen, welche Artikel infrage kommen, wer die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt, in welchem Zustand zur\u00fcckgesandte Artikel sein m\u00fcssen und wann R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Einzelhandelsbestellungen auf autoboss.com ausgegeben werden.<\/p>\n<p class=\"abpp-merchant\"><strong>Identit\u00e4t des H\u00e4ndlers:<\/strong> Der AUTOBOSS-Shop wird von Shenzhen Xinrongxing Auto Parts Co., Ltd. betrieben.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Kurz\u00fcbersicht\"><p class=\"abpp-label\">Kurz\u00fcbersicht<\/p><dl>\n<dt>R\u00fcckgabefrist<\/dt><dd>90 Kalendertage<\/dd>\n<dt>Antrag pr\u00fcfen<\/dt><dd>1-3 Werktage<\/dd>\n<dt>Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr<\/dt><dd>Keine Geb\u00fchr f\u00fcr genehmigte R\u00fccksendungen<\/dd>\n<dt>Kontakt<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<dl class=\"abpp-kpis\">\n<div><dt>R\u00fcckgabefrist<\/dt><dd>90 Kalendertage<\/dd><\/div>\n<div><dt>Antrag pr\u00fcfen<\/dt><dd>1-3 Werktage<\/dd><\/div>\n<div><dt>Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr<\/dt><dd>Keine Geb\u00fchr f\u00fcr genehmigte R\u00fccksendungen<\/dd><\/div>\n<div><dt>Kontakt<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd><\/div>\n<\/dl>\n<div class=\"abpp-callout\">\n<p class=\"abpp-label\">R\u00fcckgaben \/ R\u00fcckerstattungen \/ RMA<\/p>\n<p class=\"abpp-callout__title\">Beantragen Sie eine R\u00fccksendung, bevor Sie etwas zur\u00fcckschicken.<\/p>\n<p>R\u00fcckgabeantr\u00e4ge m\u00fcssen innerhalb von 90 Kalendertagen nach der Lieferung gestellt werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team und warten Sie die schriftliche R\u00fcckgabeanweisung ab, bevor Sie ein Produkt zur\u00fccksenden.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"abpp-label\">Details zur Richtlinie<\/p>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Bestellstornierung<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen eine Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an den Versanddienstleister \u00fcbergeben. Schreiben Sie daher bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a> mit Ihrer Bestellnummer so bald wie m\u00f6glich. Bei einer stornierten Bestellung wird der volle Betrag \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsart erstattet.<\/p>\n<p>Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie k\u00f6nnen die Annahme verweigern oder nach der Ankunft eine R\u00fcckgabe gem\u00e4\u00df dieser Richtlinie beantragen; die R\u00fccksendekosten richten sich dann nach den nachstehenden Regeln.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>R\u00fcckgabefrist<\/h2>\n<p>Berechtigte R\u00fcckgabeanfragen m\u00fcssen uns innerhalb von 90 Kalendertagen nach dem Lieferdatum erreichen. Danach eingehende Anfragen k\u00f6nnen abgelehnt werden, sofern das f\u00fcr Sie geltende Recht nichts anderes vorschreibt.<\/p>\n<p>Um einen R\u00fcckgabeantrag zu stellen, senden Sie eine E-Mail <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a> mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell, dem Grund der R\u00fcckgabe und, falls hilfreich, Fotos oder einem kurzen Video des Artikels.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>R\u00fcckgabeerm\u00e4chtigung<\/h2>\n<p>Bitte senden Sie keine Produkte zur\u00fcck, bevor Sie von unserem Support-Team schriftliche R\u00fccksendeanweisungen erhalten haben. Bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert wurden, werden genehmigte R\u00fccksendungen an eine R\u00fccksendeadresse in den Vereinigten Staaten geschickt. Unser Support-Team teilt Ihnen nach Pr\u00fcfung Ihrer Anfrage die genaue Adresse und die R\u00fccksendeanweisungen mit. Bei anderen Lieferzielen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um den geltenden R\u00fccksendeort und die R\u00fccksendemodalit\u00e4ten zu kl\u00e4ren.<\/p>\n<p>Artikel, die ohne Genehmigung zur\u00fcckgesendet werden, k\u00f6nnen verz\u00f6gert, abgelehnt, verloren gehen oder an den Absender zur\u00fcckgeschickt werden. Wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung f\u00fcr Pakete, die an eine Adresse gesendet werden, die Ihnen der Support nicht schriftlich mitgeteilt hat.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Zustand zur\u00fcckgesandter Artikel<\/h2>\n<p>Zur\u00fcckgesandte Artikel m\u00fcssen vollst\u00e4ndig und sicher verpackt sein, einschlie\u00dflich Produkt, Zubeh\u00f6r, Handb\u00fccher, Verpackung und aller mitgelieferten Teile, und m\u00fcssen sich in einem Zustand befinden, der uns eine Pr\u00fcfung erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p>Wenn ein zur\u00fcckgesandter Artikel unvollst\u00e4ndig ist, durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch besch\u00e4digt wurde oder nicht der urspr\u00fcnglich von uns gelieferte Artikel ist, kann dies nach der Pr\u00fcfung die R\u00fcckerstattung mindern oder die m\u00f6gliche L\u00f6sung \u00e4ndern.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>R\u00fcckgabe bei Meinungs\u00e4nderung<\/h2>\n<p>Bei R\u00fcckgaben von Artikeln, die nicht defekt sind \u2014 zum Beispiel, weil Sie das falsche Modell bestellt haben, Ihre Meinung ge\u00e4ndert haben oder das Produkt nicht mehr ben\u00f6tigen \u2014 tragen Sie die R\u00fccksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.<\/p>\n<p>Urspr\u00fcngliche Versandkosten, Z\u00f6lle, Zoll- oder Vermittlungsgeb\u00fchren sowie Frachtkosten, die wir nicht erhoben haben, sind von uns m\u00f6glicherweise nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Defekte, falsche oder besch\u00e4digte Artikel<\/h2>\n<p>Wenn Ihr Artikel defekt oder besch\u00e4digt ankommt, der falsche Artikel geliefert wurde oder er wesentlich von der Beschreibung abweicht, wenden Sie sich bitte so schnell wie m\u00f6glich an den Support und geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos oder Videos, ggf. Bilder der Verpackung sowie eine klare Beschreibung des Problems an.<\/p>\n<p>Nach Pr\u00fcfung des Falls k\u00f6nnen wir Fehlerbehebungsschritte, Ersatzteile, ein Ersatzprodukt, R\u00fccksendeanweisungen, eine R\u00fcckerstattung oder eine andere angemessene L\u00f6sung anbieten.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>R\u00fcckversandkosten<\/h2>\n<p>Bei genehmigten R\u00fccksendungen mangelfreier Artikel tr\u00e4gt der Kunde die R\u00fccksendekosten. Bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert wurden, handelt es sich dabei um den Versand an die autorisierte R\u00fccksendeadresse in den Vereinigten Staaten; Sie m\u00fcssen eine genehmigte R\u00fccksendung nicht nach China schicken. Die R\u00fccksendekosten sind von der Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr zu unterscheiden: Bei genehmigten R\u00fccksendungen f\u00e4llt keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr an. Wenn wir best\u00e4tigen, dass ein Artikel defekt war, ein falscher Artikel geliefert wurde, ein Transportschaden vorlag oder der Artikel wesentlich von der Beschreibung abwich, und eine R\u00fccksendung erforderlich ist, geben wir in unseren schriftlichen R\u00fccksendeanweisungen an, ob wir ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett bereitstellen, angemessene und genehmigte R\u00fccksendekosten erstatten oder eine L\u00f6sung anbieten, bei der der Artikel nicht zur\u00fcckgeschickt werden muss.<\/p>\n<p>Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, verweigerter Annahme, eines nicht abgeholten Pakets oder unbezahlter Einfuhrgeb\u00fchren an uns zur\u00fcckkommt, k\u00f6nnen dem Kunden die tats\u00e4chlich entstandenen Kosten in Rechnung gestellt werden.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>R\u00fccksendeetiketten und autorisierte R\u00fccksendeadressen<\/h2>\n<p>Die Bereitstellung eines R\u00fccksendeetiketts und die Frage, wer letztlich die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt, sind getrennt zu betrachten. Bei einer genehmigten R\u00fccksendung eines mangelfreien Artikels organisieren und bezahlen Sie den Versand an die autorisierte Adresse. Bei einem Artikel, der nachweislich defekt, falsch geliefert oder beim Transport besch\u00e4digt wurde oder wesentlich von der Beschreibung abweicht, befolgen Sie unsere schriftlichen Anweisungen f\u00fcr ein vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett, die Erstattung angemessener, genehmigter Portokosten oder eine L\u00f6sung ohne R\u00fccksendung. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf einer Versandmarke, wenn diese Anweisungen unklar sind.<\/p>\n<p>Bewahren Sie die Sendungsnummer der R\u00fccksendung und alle Portobelege auf, die f\u00fcr eine genehmigte Kostenerstattung ben\u00f6tigt werden. Eine Absenderadresse oder unsere Gesch\u00e4ftsadresse ist nicht automatisch eine autorisierte R\u00fccksendeadresse. Unsere R\u00fccknahme in den Vereinigten Staaten erfolgt per Postversand; erfragen Sie die genaue Adresse beim Support, bevor Sie das Paket versenden.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Zeitpunkt und Art der R\u00fcckerstattung<\/h2>\n<p>Sobald eine genehmigte R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft worden ist, leiten wir die R\u00fcckerstattung innerhalb von 5 Gesch\u00e4ftstagen ein. Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber, PayPal oder ein anderer Zahlungsdienstleister ben\u00f6tigt m\u00f6glicherweise weitere 5-14 Gesch\u00e4ftstage, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Dies sind getrennte Schritte: Die Frist f\u00fcr die Einleitung der R\u00fcckerstattung ist keine Zusage, dass das Geld innerhalb desselben Zeitraums auf Ihrem Konto eingeht.<\/p>\n<p>Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode der Bestellung zur\u00fcckgezahlt, sofern das Gesetz keine andere Methode vorschreibt.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr<\/h2>\n<p>Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr: Keine Geb\u00fchr f\u00fcr genehmigte R\u00fccksendungen. Kosten, die durch eine falsche Adresse, verweigerte Zustellung, unbezahlte Einfuhrgeb\u00fchren oder nicht genehmigte R\u00fccksendungen entstehen, sind keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchren; sie werden, falls sie anfallen, separat zu den tats\u00e4chlich entstandenen Kosten abgewickelt.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Umtausch und Ausnahmen<\/h2>\n<p>Wenn Sie ein anderes Modell oder einen Ersatzartikel w\u00fcnschen, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie Ihre Bestellung zur\u00fccksenden. Umtauschm\u00f6glichkeiten h\u00e4ngen vom Lagerbestand, Bestellstatus, etwaigen Preisunterschieden und dem Versandziel ab.<\/p>\n<p>Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, k\u00f6nnen Folgendes von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen sein: Verbrauchsmaterialien, kundenspezifisch angefertigte Waren, sicherheitsrelevante Teile nach Einbau oder Gebrauch, durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch besch\u00e4digte Produkte, Artikel, deren erforderliche Serienkennzeichnung fehlt oder ver\u00e4ndert wurde, sowie Artikel au\u00dferhalb der R\u00fcckgabefrist.<\/p>\n<p>Je nach Bestellung geh\u00f6ren dazu beispielsweise ge\u00f6ffnete oder verwendete Walnussstrahlmedien, Rauchfl\u00fcssigkeit, Reinigungs- oder Pr\u00fcffl\u00fcssigkeiten, K\u00e4ltemittel und \u00e4hnliche Verbrauchsmaterialien; aktivierte oder registrierte Diagnosesoftware, Lizenzen oder Abonnements; kundenspezifisch konfigurierte oder speziell bestellte Produkte; nach der Lieferung modifizierte Produkte; sowie Teile, die nach Gebrauch oder Einbau nicht sicher weiterverkauft werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Verbraucherrechte in der EU \/ im EWR<\/h2>\n<p>Verbraucher in der EU oder im EWR k\u00f6nnen gesetzliche Rechte haben, einschlie\u00dflich eines Widerrufsrechts und gesetzlicher Gew\u00e4hrleistungsrechte. Soweit erforderlich, gelten diese Rechte zus\u00e4tzlich zu dieser kommerziellen R\u00fcckgaberichtlinie.<\/p>\n<p>Nichts in dieser Richtlinie schr\u00e4nkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Ben\u00f6tigte Informationen f\u00fcr Kundendienstanfragen<\/h2>\n<p>Eine vollst\u00e4ndige erste Nachricht hilft uns, Ihren Fall in einem Schritt zu pr\u00fcfen:<\/p>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Bestelldetails<\/dt><dd>Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.<\/dd>\n<dt>Produkt<\/dt><dd>Produktmodell, Seriennummer bei Produkten mit Seriennummer sowie Softwareversion bei Diagnoseger\u00e4ten.<\/dd>\n<dt>Problem<\/dt><dd>Was passiert ist, wann es begann und was Sie bereits versucht haben. Geben Sie bei fahrzeugbezogenen Fehlern Marke, Modell und Baujahr an.<\/dd>\n<dt>Belege<\/dt><dd>Klare Fotos, Screenshots oder ein kurzes Video des Artikels, seiner Verpackung und etwaiger Fehlermeldungen.<\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Support<\/p><h2>Kontakt f\u00fcr R\u00fcckgabeanfragen<\/h2>\n<p>E-Mail <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a> mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell, dem Grund Ihrer Anfrage und ggf. aussagekr\u00e4ftigen Fotos oder Videos. Unsere Servicezeiten sind Montag-Freitag, 09:00-18:00 CST (UTC+8), und wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Gesch\u00e4ftsstunden.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">N\u00fctzliche Ressourcen<\/p><h2>Verwandte Richtlinienseiten<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/shipping-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Versandbedingungen<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Bearbeitung, Transport, Z\u00f6lle, Sendungsverfolgung und Lieferung.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/warranty-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Garantiebedingungen<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Herstellergarantie, Shop-Garantie, Ausschl\u00fcsse und Anspr\u00fcche.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/payment-billing-terms\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Zahlungs- &amp; Rechnungsbedingungen<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Zahlungsmethoden, W\u00e4hrung, Checkout-Summe und R\u00fcckerstattungen.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/privacy-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Personenbezogene Daten, Cookies, Weitergabe und Rechte.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/faqs\/\"><span class=\"abpp-card__title\">FAQs<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Schnelle Antworten auf h\u00e4ufige Fragen zu Bestellungen und Support.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/de\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Kontakt<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Erreichen Sie unser Support-Team direkt.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ Return &amp; Refund Policy Store Policy Return &amp; Refund Policy How to request a return, which items qualify, who covers return shipping, what condition returned items must be in, and when refunds are issued for retail orders placed on . 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