{"id":13355,"date":"2026-10-09T18:56:34","date_gmt":"2026-10-10T02:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/autoboss.com\/complaints-suggestions\/"},"modified":"2026-10-09T18:56:34","modified_gmt":"2026-10-10T02:56:34","slug":"complaints-suggestions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/es\/complaints-suggestions\/","title":{"rendered":"Quejas y sugerencias"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--complaints\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/\">Inicio<\/a> \/ Quejas y sugerencias<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">Atenci\u00f3n al cliente AUTOBOSS<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Quejas y sugerencias<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">Gracias por ayudarnos a mejorar. Utiliza esta p\u00e1gina si un problema no se ha resuelto como esperabas, o si tienes alguna idea para nuestros productos, sitio web o servicio. Est\u00e1 disponible para clientes de cualquier lugar.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Referencia r\u00e1pida\"><p class=\"abpp-label\">Referencia r\u00e1pida<\/p><dl>\n<dt>Primer paso<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>Escalado<\/dt><dd>Formulario de abajo, tema \u201cQueja o sugerencia\u201d<\/dd>\n<dt>Acuse de recibo<\/dt><dd>24-48 horas laborables<\/dd>\n<dt>Horario de atenci\u00f3n<\/dt><dd>Lunes-viernes, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<p class=\"abpp-label\">C\u00f3mo funciona<\/p>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>\u00bfNecesitas ayuda con un pedido o producto?<\/h2>\n<p>Nuestro equipo de soporte puede resolver con mayor rapidez la mayor\u00eda de las consultas sobre pedidos, env\u00edos, devoluciones, garant\u00edas y cuestiones t\u00e9cnicas. Acude primero a \u00e9l:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/li>\n<li>WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/li>\n<li>El <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/contact-us\/\">formulario de contacto<\/a>, o las p\u00e1ginas tem\u00e1ticas de la <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/help-center\/\">Centro de ayuda<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>\u00bfYa has contactado con el servicio de asistencia y sigues necesitando ayuda?<\/h2>\n<p>Si no est\u00e1s satisfecho con la respuesta que has recibido o un caso ha quedado sin respuesta, env\u00edanoslo como reclamaci\u00f3n mediante el formulario que aparece a continuaci\u00f3n, seleccionando el tema \u201cReclamaci\u00f3n o sugerencia\u201d. Las reclamaciones las revisa un supervisor, no el agente que gestion\u00f3 el caso original.<\/p>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Detalles del pedido<\/dt><dd>Tu n\u00famero de pedido y el correo electr\u00f3nico que utilizaste al finalizar la compra.<\/dd>\n<dt>Contacto anterior<\/dt><dd>El asunto o la fecha de tu correo electr\u00f3nico o chat anterior, si lo hay.<\/dd>\n<dt>Qu\u00e9 ha ocurrido<\/dt><dd>Una breve descripci\u00f3n, con fotos, capturas de pantalla o un v\u00eddeo si ayudan.<\/dd>\n<dt>Resultado que buscas<\/dt><dd>Por ejemplo, una sustituci\u00f3n, una reparaci\u00f3n, un reembolso o una explicaci\u00f3n.<\/dd>\n<\/dl>\n<p>Nuestro objetivo es acusar recibo de las reclamaciones en un plazo de 24-48 horas laborables e indicarte claramente el siguiente paso. Este proceso no afecta a tus derechos conforme a la <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>, el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/warranty-policy\/\">Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/a> o la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n del consumidor que te sea aplicable.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Sugerencias e ideas de productos<\/h2>\n<p>Siempre agradecemos tus propuestas de nuevas herramientas o marcas, mejoras del sitio web y comentarios sobre nuestro servicio a trav\u00e9s del mismo formulario. Es posible que no respondamos a cada sugerencia de forma individual, pero leemos todos los mensajes y los remitimos al equipo correspondiente.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\" id=\"complaint-form\"><h2>Env\u00eda una queja o sugerencia<\/h2>\n<form class=\"abpp-form\" id=\"abpp-contact\" method=\"post\" action=\"https:\/\/autoboss.com\/wp-admin\/admin-post.php\"><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"abpp_submit\"><input type=\"hidden\" name=\"abpp_form\" value=\"contact\"><input type=\"hidden\" name=\"abpp_page\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" id=\"_abpp_nonce\" name=\"_abpp_nonce\" value=\"dcd02ba44c\" \/><p class=\"abpp-hp\" aria-hidden=\"true\"><label>Deja este campo vac\u00edo <input type=\"text\" name=\"abpp_hp\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/p><div class=\"abpp-form__grid\"><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-first_name\">Nombre <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-first_name\" type=\"text\" name=\"first_name\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-last_name\">Apellidos <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-last_name\" type=\"text\" name=\"last_name\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-email\">Correo electr\u00f3nico <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-email\" type=\"email\" name=\"email\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-order\">N\u00famero de pedido <small>(opcional)<\/small><\/label><input id=\"abpp-order\" type=\"text\" name=\"order\" maxlength=\"200\"><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-model\">Modelo del producto <small>(opcional)<\/small><\/label><input id=\"abpp-model\" type=\"text\" name=\"model\" maxlength=\"200\"><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-topic\">Tema <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><select id=\"abpp-topic\" name=\"topic\" required><option value=\"\">- Selecciona un tema -<\/option><option value=\"Order or shipping question\">Consulta sobre pedido o env\u00edo<\/option><option value=\"Product question\">Pregunta sobre el producto<\/option><option value=\"Return request\">Solicitud de devoluci\u00f3n<\/option><option value=\"Warranty support\">Asistencia de garant\u00eda<\/option><option value=\"Technical support\">Asistencia t\u00e9cnica<\/option><option value=\"Complaint or suggestion\">Queja o sugerencia<\/option><option value=\"Other support request\">Otra solicitud de asistencia<\/option><\/select><\/p><\/div><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-message\">Mensaje <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><textarea id=\"abpp-message\" name=\"message\" rows=\"6\" maxlength=\"3000\" required><\/textarea><\/p><p><button type=\"submit\" class=\"abpp-btn\">Enviar<\/button><\/p><p class=\"abpp-form__alt\">Tambi\u00e9n puedes enviarnos un correo electr\u00f3nico directamente a <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a>.<\/p><\/form>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Gracias<\/p><h2>Leemos todos los mensajes<\/h2>\n<p>Tu opini\u00f3n nos ayuda a mejorar la selecci\u00f3n de productos, el env\u00edo de pedidos y la atenci\u00f3n al cliente. Un cordial saludo, el equipo de AUTOBOSS.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">Recursos \u00fatiles<\/p><h2>P\u00e1ginas de pol\u00edticas relacionadas<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/help-center\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Centro de ayuda<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Encuentra la v\u00eda de asistencia adecuada para tu caso.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Contacto<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Contacta directamente con nuestro equipo de soporte.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Plazo de devoluci\u00f3n, autorizaci\u00f3n, costes y plazo de reembolso.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/warranty-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Garant\u00eda del fabricante, garant\u00eda de la tienda, exclusiones y reclamaciones.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/faqs\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Preguntas frecuentes<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Respuestas r\u00e1pidas a preguntas frecuentes sobre pedidos y asistencia.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/beware-of-fraudulent-websites\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Cuidado con los sitios web fraudulentos<\/span><span class=\"abpp-card__text\">C\u00f3mo reconocer nuestra tienda oficial y el m\u00e9todo de pago.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ Complaints &amp; Suggestions Customer Care Complaints &amp; Suggestions Thank you for helping us improve. Use this page if an issue was not resolved the way you expected, or if you have an idea for our products, website or service. It is open to customers wherever you are located. Quick reference First step Escalation Form [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-13355","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","page_structure_type":"type-4","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13355"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13355\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}