{"id":3865,"date":"2026-09-30T10:04:41","date_gmt":"2026-09-30T10:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.autoboss.com\/index.php\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-10-14T03:47:28","modified_gmt":"2026-10-14T11:47:28","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/es\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--warranty\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/\">Inicio<\/a> \/ Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">Pol\u00edtica de la tienda AUTOBOSS<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">La disponibilidad y la cobertura de la garant\u00eda del fabricante dependen del producto, el fabricante, el canal de venta y el destino. Algunas marcas tambi\u00e9n incluyen la garant\u00eda de la tienda AUTOBOSS, una garant\u00eda independiente que ofrecemos nosotros. Esta p\u00e1gina explica ambas garant\u00edas, qu\u00e9 queda excluido y c\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"abpp-merchant\"><strong>Identidad del comerciante:<\/strong> La tienda AUTOBOSS est\u00e1 gestionada por Shenzhen Xinrongxing Auto Parts Co., Ltd..<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Referencia r\u00e1pida\"><p class=\"abpp-label\">Referencia r\u00e1pida<\/p><dl>\n<dt>Garant\u00eda del fabricante<\/dt><dd>Requisitos y condiciones espec\u00edficos de cada producto<\/dd>\n<dt>Garant\u00eda de la tienda<\/dt><dd>1 a\u00f1o incluido, 2 a\u00f1os opcionales<\/dd>\n<dt>Revisi\u00f3n inicial<\/dt><dd>1-3 d\u00edas laborables<\/dd>\n<dt>Contacto<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<dl class=\"abpp-kpis\">\n<div><dt>Garant\u00eda del fabricante<\/dt><dd>Condiciones oficiales<\/dd><\/div>\n<div><dt>Garant\u00eda de la tienda<\/dt><dd>1 a\u00f1o incluido<\/dd><\/div>\n<div><dt>Extensi\u00f3n opcional<\/dt><dd>Garant\u00eda de la tienda (a\u00f1os): 2<\/dd><\/div>\n<div><dt>Revisi\u00f3n inicial<\/dt><dd>1-3 d\u00edas laborables<\/dd><\/div>\n<\/dl>\n<div class=\"abpp-callout\">\n<p class=\"abpp-label\">Dos garant\u00edas independientes<\/p>\n<p class=\"abpp-callout__title\">Garant\u00eda del fabricante espec\u00edfica para cada producto y nuestra garant\u00eda de la tienda independiente para los productos que cumplan los requisitos.<\/p>\n<p>La garant\u00eda del fabricante se aplica cuando el producto y la compra cumplen los requisitos de elegibilidad del fabricante. Los productos de AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL y DUOYI tambi\u00e9n incluyen la garant\u00eda de la tienda AUTOBOSS. La garant\u00eda de la tienda es un compromiso propio: se aplica de forma independiente y no ampl\u00eda, sustituye, acorta ni limita la garant\u00eda del fabricante.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"abpp-label\">Detalles de la pol\u00edtica<\/p>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Garant\u00eda oficial del fabricante<\/h2>\n<p>Las garant\u00edas de los fabricantes no constituyen una garant\u00eda \u00fanica para todos los productos de la tienda. Su aplicabilidad puede depender del modelo, del canal de venta y del destino; consulta las condiciones aplicables al producto o ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre la cobertura. El fabricante establece el periodo de garant\u00eda, la cobertura, las exclusiones y el procedimiento de reclamaci\u00f3n de cada producto, seg\u00fan lo publicado por el fabricante o lo indicado en la p\u00e1gina del producto, en el manual o en la documentaci\u00f3n incluida en el embalaje. Estas condiciones var\u00edan seg\u00fan la marca y el producto.<\/p>\n<p>No modificamos las condiciones del fabricante. Para presentar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda al fabricante, contacta con nosotros e indica los datos de tu pedido: te ayudaremos a tramitarla con el fabricante o su servicio t\u00e9cnico autorizado, o te indicaremos c\u00f3mo presentarla directamente al fabricante.<\/p>\n<p>Algunos fabricantes requieren el registro del producto, su activaci\u00f3n o un n\u00famero de serie. Conserva esos datos, ya que el fabricante puede solicit\u00e1rtelos.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Garant\u00eda de tienda AUTOBOSS<\/h2>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Marcas elegibles<\/dt><dd>Productos de AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL y DUOYI. Cuando un producto re\u00fane los requisitos, su p\u00e1gina muestra las opciones de garant\u00eda de la tienda. Para otras marcas, consulta las condiciones de garant\u00eda del fabricante aplicables y la informaci\u00f3n del producto; los derechos legales no se ven afectados.<\/dd>\n<dt>Funda incluida<\/dt><dd>Cada producto que cumpla los requisitos incluye gratuitamente una garant\u00eda de la tienda de 1 a\u00f1o.<\/dd>\n<dt>Extensi\u00f3n opcional<\/dt><dd>Puedes elegir una garant\u00eda de la tienda de 2 a\u00f1os en la p\u00e1gina del producto antes de a\u00f1adir el art\u00edculo al carrito. Su precio depende del tramo de precio del producto y se muestra en la p\u00e1gina del producto, en el carrito y en tu pedido antes de pagar. Nunca est\u00e1 preseleccionada. Los descuentos para miembros y los cupones no se aplican al importe de la garant\u00eda de la tienda.<\/dd>\n<dt>Meses adicionales para miembros<\/dt><dd>Se a\u00f1aden 3 meses adicionales para los miembros Pro y 6 meses adicionales para los miembros Business a la garant\u00eda de la tienda de los productos que cumplan los requisitos. El nivel que tengas al comprar queda registrado en el pedido; un cambio de nivel posterior no reduce la duraci\u00f3n de la garant\u00eda.<\/dd>\n<dt>Cu\u00e1ndo empieza<\/dt><dd>En la fecha en que se completa tu pedido, independientemente del per\u00edodo de garant\u00eda del fabricante.<\/dd>\n<dt>Qu\u00e9 cubre<\/dt><dd>Defectos de materiales o fabricaci\u00f3n que aparezcan durante un uso normal y previsto dentro del periodo de garant\u00eda de la tienda. Reparamos o sustituimos el producto o la pieza afectados.<\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>C\u00f3mo se complementan las dos garant\u00edas<\/h2>\n<ul>\n<li>Son independientes. Cada uno tiene su propio plazo y fecha de inicio, y ninguno acorta el plazo del otro.<\/li>\n<li>Si un defecto est\u00e1 cubierto por ambas garant\u00edas, puedes elegir cu\u00e1l utilizar. Nuestro equipo te indicar\u00e1 qu\u00e9 v\u00eda puede ser m\u00e1s r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Ninguna de las dos garant\u00edas limita tus derechos legales descritos a continuaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Lo que no cubre la garant\u00eda de la tienda<\/h2>\n<p>Las exclusiones de la garant\u00eda del fabricante las establece el propio fabricante. La garant\u00eda de la tienda AUTOBOSS no cubre:<\/p>\n<ul>\n<li>Uso indebido, abuso, negligencia o uso que no siga las instrucciones del producto.<\/li>\n<li>Reparaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, desmontaje o manipulaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Da\u00f1os causados por una instalaci\u00f3n incorrecta, una tensi\u00f3n inadecuada, l\u00edquidos, temperaturas extremas, presi\u00f3n excesiva, productos qu\u00edmicos inadecuados o equipos externos.<\/li>\n<li>Desgaste normal, piezas consumibles y desgaste est\u00e9tico.<\/li>\n<li>Software, licencias, suscripciones, c\u00f3digos de activaci\u00f3n y otros productos digitales, que se rigen por sus propias condiciones de producto.<\/li>\n<li>N\u00fameros de serie ausentes, eliminados, da\u00f1ados o alterados cuando se requiera la identificaci\u00f3n mediante n\u00famero de serie.<\/li>\n<li>Da\u00f1os durante el transporte de devoluci\u00f3n causados por un embalaje inadecuado por parte del remitente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>C\u00f3mo tramitar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda<\/h2>\n<p>Los clientes que hayan iniciado sesi\u00f3n pueden abrir una solicitud en Mi cuenta \u2192 Garant\u00eda y soporte. Tambi\u00e9n puedes enviar un correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a> con tu n\u00famero de pedido, el nombre o modelo del producto, el n\u00famero de serie si est\u00e1 disponible, una descripci\u00f3n del problema, fotos o v\u00eddeos y las medidas que ya has probado para solucionarlo.<\/p>\n<p>Dinos si quieres recurrir a la garant\u00eda de la tienda o a la garant\u00eda del fabricante, o p\u00eddenos que te recomendemos una. Revisaremos la informaci\u00f3n y podremos solicitar m\u00e1s detalles, resultados de pruebas o la devoluci\u00f3n del producto para inspeccionarlo antes de confirmar la soluci\u00f3n.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Posibles soluciones de garant\u00eda<\/h2>\n<p>Con la garant\u00eda de la tienda, reparamos o sustituimos el producto o la pieza cubiertos. Seg\u00fan el problema, tambi\u00e9n podemos empezar por ofrecerte indicaciones para resolverlo o enviarte una pieza de repuesto. En el caso de la garant\u00eda del fabricante, la soluci\u00f3n ser\u00e1 la que establezcan sus condiciones.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n se confirma una vez revisada la reclamaci\u00f3n y comprobado que el problema est\u00e1 cubierto.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Env\u00edo e inspecci\u00f3n<\/h2>\n<p>No devuelvas ning\u00fan art\u00edculo sin instrucciones por escrito de nuestro equipo de asistencia. Estas instrucciones indicar\u00e1n si es necesario devolverlo para su inspecci\u00f3n y si te proporcionamos una etiqueta prepagada, reembolsamos los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n razonables y aprobados, enviamos una pieza de recambio u ofrecemos otra soluci\u00f3n que no requiera devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si confirmamos un defecto cubierto y solicitamos que devuelvas el producto para su inspecci\u00f3n, te indicaremos el m\u00e9todo de devoluci\u00f3n autorizado antes de que lo env\u00edes. Si la inspecci\u00f3n demuestra que el problema no est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda invocada en la reclamaci\u00f3n, es posible que el cliente deba asumir los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, la reparaci\u00f3n de pago, las piezas de repuesto u otros costes, de los que te informaremos antes de que decidas el siguiente paso.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Comprobante de compra y requisitos<\/h2>\n<p>Para evaluar una solicitud de garant\u00eda se necesita un justificante de compra verificable, como una confirmaci\u00f3n de pedido, una factura, una confirmaci\u00f3n de pago u otro documento que indique el producto, el vendedor y la fecha de compra. Los fabricantes suelen exigir lo mismo para su garant\u00eda.<\/p>\n<p>Sin un justificante de compra, es posible que no podamos confirmar el derecho a la cobertura de la garant\u00eda, salvo que la legislaci\u00f3n imperativa exija lo contrario.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Pedidos existentes y derechos legales<\/h2>\n<p>Esta aclaraci\u00f3n no reduce ning\u00fan compromiso de garant\u00eda asumido para un pedido existente en el momento de la compra. Ponte en contacto con nosotros y facilita el registro de tu pedido si un compromiso indicado anteriormente difiere de lo que figura en esta p\u00e1gina.<\/p>\n<p>Ni la garant\u00eda del fabricante ni la garant\u00eda de la tienda AUTOBOSS limitan los derechos legales irrenunciables que puedas tener en virtud de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de los consumidores. Seg\u00fan d\u00f3nde vivas, estos pueden incluir la reparaci\u00f3n, la sustituci\u00f3n, una reducci\u00f3n del precio, un reembolso o una garant\u00eda legal de conformidad.<\/p>\n<p>Para conocer los plazos de devoluci\u00f3n, las devoluciones comerciales y los reembolsos fuera de garant\u00eda, lee nuestra <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Asistencia<\/p><h2>Contacto para asistencia de garant\u00eda<\/h2>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Correo electr\u00f3nico<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>Tel\u00e9fono<\/dt><dd><a href=\"tel:+8619129350031\">+86 191 2935 0031<\/a><\/dd>\n<dt>WhatsApp<\/dt><dd><a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/dd>\n<dt>Horarios del servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/dt><dd>Lunes-viernes, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<dt>Tiempo de respuesta habitual<\/dt><dd>24-48 horas laborables<\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">Recursos \u00fatiles<\/p><h2>P\u00e1ginas de pol\u00edticas relacionadas<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/shipping-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Preparaci\u00f3n, transporte, aranceles, seguimiento y entrega.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Plazo de devoluci\u00f3n, autorizaci\u00f3n, costes y plazo de reembolso.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/payment-billing-terms\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Condiciones de pago y facturaci\u00f3n<\/span><span class=\"abpp-card__text\">M\u00e9todos de pago, moneda, total al finalizar la compra y reembolsos.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/privacy-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de privacidad<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Informaci\u00f3n personal, cookies, intercambio de datos y derechos.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/faqs\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Preguntas frecuentes<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Respuestas r\u00e1pidas a preguntas frecuentes sobre pedidos y asistencia.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Contacto<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Contacta directamente con nuestro equipo de soporte.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ Warranty Policy Store Policy Warranty Policy Manufacturer warranty availability and coverage depend on the product, manufacturer, sales channel and destination. Selected brands also include the Store Warranty, a separate warranty from us. This page explains both, what is not covered and how to make a claim. Merchant identity: Store is operated by . Quick [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-3865","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","page_structure_type":"type-4","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3865"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3865\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13669,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3865\/revisions\/13669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}