{"id":3870,"date":"2026-09-30T10:04:41","date_gmt":"2026-09-30T10:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.autoboss.com\/index.php\/faqs\/"},"modified":"2026-10-14T09:09:24","modified_gmt":"2026-10-14T17:09:24","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--faqs\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/\">Inicio<\/a> \/ Preguntas frecuentes<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">Respuestas r\u00e1pidas \u00b7 Res\u00famenes de pol\u00edticas \u00b7 Asistencia<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">Respuestas breves sobre pedidos, pagos, env\u00edos, devoluciones, garant\u00eda y asistencia. Cada respuesta incluye un enlace a la pol\u00edtica completa que rige tu pedido.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Referencia r\u00e1pida\"><p class=\"abpp-label\">Referencia r\u00e1pida<\/p><dl>\n<dt>Compra como invitado<\/dt><dd>Compatible<\/dd>\n<dt>Tiempo de preparaci\u00f3n<\/dt><dd>1-3 d\u00edas laborables<\/dd>\n<dt>Plazo de devoluci\u00f3n<\/dt><dd>90 d\u00edas naturales<\/dd>\n<dt>Asistencia<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<dl class=\"abpp-kpis\">\n<div><dt>Compra como invitado<\/dt><dd>Compatible<\/dd><\/div>\n<div><dt>Tiempo de preparaci\u00f3n<\/dt><dd>1-3 d\u00edas laborables<\/dd><\/div>\n<div><dt>Plazo de devoluci\u00f3n<\/dt><dd>90 d\u00edas naturales<\/dd><\/div>\n<div><dt>Asistencia<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd><\/div>\n<\/dl>\n<div class=\"abpp-faq\">\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Pedidos y cuenta <span class=\"abpp-count\">4 preguntas<\/span><\/h2>\n<details><summary>\u00bfNecesito una cuenta para hacer un pedido?<\/summary><p>No. Puedes comprar como invitado y realizar un pedido minorista est\u00e1ndar sin crear una cuenta. Consulta <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/payment-billing-terms\/\">Condiciones de pago y facturaci\u00f3n<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfRecibir\u00e9 una confirmaci\u00f3n del pedido?<\/summary><p>S\u00ed. Una vez completada la compra, enviamos una confirmaci\u00f3n del pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que has indicado. Cons\u00e9rvala, ya que puedes necesitarla para solicitar asistencia, devoluciones o hacer uso de la garant\u00eda. \u00bfNecesitas ayuda? Utiliza el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/contact-us\/\">Contacto<\/a> p\u00e1gina.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfPuedo cambiar o cancelar un pedido?<\/summary><p>Contacta con el servicio de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible. Normalmente es posible modificar o cancelar el pedido antes del env\u00edo, pero puede que ya no sea posible una vez que se est\u00e9 preparando o se haya entregado al transportista. Consulta <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/terms-of-service\/\">T\u00e9rminos del servicio<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfC\u00f3mo se gestionan las solicitudes B2B o de venta al por mayor?<\/summary><p>Las compras en grandes cantidades, al por mayor, para flotas y para proyectos se tramitan mediante nuestro proceso de presupuestos, en lugar de a trav\u00e9s del pago de la tienda. Utiliza el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/request-b2b-bulk-pricing\/\">Precios por volumen B2B<\/a> p\u00e1gina.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Pago y facturaci\u00f3n <span class=\"abpp-count\">4 preguntas<\/span><\/h2>\n<details><summary>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/summary><p>Los m\u00e9todos disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra. Aceptamos PayPal, las principales tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, Apple Pay y Google Pay cuando la pasarela de pago muestra estas opciones al finalizar la compra. Consulta el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/payment-billing-terms\/\">Condiciones de pago y facturaci\u00f3n<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfEn qu\u00e9 moneda cobr\u00e1is?<\/summary><p>Los precios se muestran y se cobran en USD, salvo que se indique claramente otra moneda al finalizar la compra. Consulta <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/payment-billing-terms\/\">Condiciones de pago y facturaci\u00f3n<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfVer\u00e9 el total antes de pagar?<\/summary><p>S\u00ed. Al finalizar la compra se muestran el precio del producto, los descuentos y los gastos de env\u00edo antes de que confirmes el pago. Si se muestra alg\u00fan importe de impuestos o aranceles, rev\u00edsalo antes de pagar.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfC\u00f3mo se emiten los reembolsos?<\/summary><p>Los reembolsos aprobados se abonan al m\u00e9todo de pago original. El plazo para que se hagan efectivos depende de tu banco, del emisor de tu tarjeta, de PayPal o del proveedor de pagos. Consulta <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Env\u00edo y entrega <span class=\"abpp-count\">6 preguntas<\/span><\/h2>\n<details><summary>\u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo?<\/summary><p>Ofrecemos env\u00edos a todo el mundo, salvo que se indique una restricci\u00f3n espec\u00edfica para un producto o destino. Los gastos de env\u00edo y los plazos estimados de entrega dependen del producto, del almac\u00e9n disponible y del destino. El plazo total de entrega es la suma del tiempo de preparaci\u00f3n y el tiempo de transporte. El plazo de preparaci\u00f3n est\u00e1ndar es de 1-3 d\u00edas laborables; el tiempo de transporte depende del m\u00e9todo de env\u00edo indicado en el producto, el carrito o al finalizar la compra. Consulta la <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfCu\u00e1l es la hora l\u00edmite para los pedidos?<\/summary><p>La hora l\u00edmite diaria es a las 14:00 CST (UTC+8). Los pedidos realizados despu\u00e9s de esa hora podr\u00e1n tramitarse el siguiente d\u00eda laborable.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfOfrec\u00e9is env\u00edo est\u00e1ndar gratis?<\/summary><p>Para entregas en Estados Unidos, los env\u00edos ordinarios que cumplan los requisitos son gratis si el subtotal de los productos del pedido, una vez aplicados los descuentos, es de USD 59 o m\u00e1s. Los env\u00edos desde almacenes de China se cobran por separado y no pueden acogerse a esta oferta de env\u00edo gratis. Pueden aplicarse exclusiones de productos, restricciones de destino y requisitos de transporte de mercanc\u00edas. Consulta la <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfLos art\u00edculos de gran tama\u00f1o o enviados por transporte mar\u00edtimo tardan m\u00e1s?<\/summary><p>S\u00ed. Los productos de gran tama\u00f1o, pesados, bajo pedido especial o enviados por transporte mar\u00edtimo pueden utilizar m\u00e9todos de env\u00edo distintos con plazos de tr\u00e1nsito m\u00e1s largos. La p\u00e1gina del producto, el carrito o la p\u00e1gina de pago muestran las condiciones de env\u00edo antes de pagar.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfCu\u00e1ndo empieza a funcionar el seguimiento?<\/summary><p>El seguimiento suele activarse en un plazo de 24-72 horas tras el env\u00edo; en algunas rutas internacionales o regionales, los escaneos del transportista aparecen m\u00e1s tarde. Utiliza el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/track-your-order\/\">Sigue tu pedido<\/a> p\u00e1gina.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfPuede llegar un pedido en varios paquetes?<\/summary><p>S\u00ed. Los pedidos pueden enviarse en paquetes separados debido a la ubicaci\u00f3n de las existencias, el tama\u00f1o del producto, las rutas de los almacenes o el m\u00e9todo de env\u00edo, por lo que puedes recibir m\u00e1s de un n\u00famero de seguimiento.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Aranceles, impuestos y aduanas <span class=\"abpp-count\">3 preguntas<\/span><\/h2>\n<details><summary>\u00bfQui\u00e9n paga los aranceles de importaci\u00f3n o las tasas aduaneras?<\/summary><p>Los aranceles de importaci\u00f3n, el IVA, los gastos de despacho de aduanas, las comisiones de intermediaci\u00f3n u otros cargos similares pueden correr a cargo del comprador, salvo que se indiquen claramente y se cobren al finalizar la compra. Consulta el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfSe cobran siempre los aranceles al finalizar la compra?<\/summary><p>No. Si cobramos aranceles o gastos de importaci\u00f3n, se muestran antes del pago. En caso contrario, la aduana, el transportista o un agente de aduanas pueden cobrarlos por separado.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfQu\u00e9 ocurre si rechazo la entrega por los gastos de importaci\u00f3n?<\/summary><p>Si un paquete se devuelve porque se ha rechazado la entrega o no se han pagado los cargos de importaci\u00f3n, el cliente podr\u00eda tener que asumir los costes reales que se deriven.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Devoluciones y reembolsos <span class=\"abpp-count\">7 preguntas<\/span><\/h2>\n<details><summary>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de devoluci\u00f3n?<\/summary><p>Las solicitudes de devoluci\u00f3n que cumplan los requisitos deben presentarse en un plazo de 90 d\u00edas naturales desde la entrega. Consulta <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfNecesito instrucciones antes de devolver un art\u00edculo?<\/summary><p>S\u00ed. Contacta con el servicio de asistencia y espera a recibir las instrucciones de devoluci\u00f3n por escrito antes de devolver cualquier producto.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfEn qu\u00e9 estado debe estar un art\u00edculo devuelto?<\/summary><p>Debe estar completo y embalado de forma segura, incluidos el producto, los accesorios, los manuales, el embalaje y todas las piezas incluidas.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfA d\u00f3nde deben devolverse los pedidos de Estados Unidos?<\/summary><p>Las devoluciones aprobadas de pedidos entregados en Estados Unidos se env\u00edan a una direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n autorizada en Estados Unidos. Contacta con el equipo de asistencia para obtener la direcci\u00f3n concreta antes de enviar el art\u00edculo. El cliente paga los gastos de env\u00edo de las devoluciones aprobadas de art\u00edculos sin defectos; las devoluciones aprobadas no tienen gastos de reposici\u00f3n. Consulta la <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de devoluci\u00f3n?<\/summary><p>En las devoluciones autorizadas de art\u00edculos sin defectos, el cliente organiza y paga el env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Si confirmamos que el art\u00edculo era defectuoso, era incorrecto, sufri\u00f3 da\u00f1os durante el transporte o difer\u00eda sustancialmente de su descripci\u00f3n, sigue nuestras instrucciones por escrito para obtener una etiqueta prepagada, el reembolso de los gastos de env\u00edo razonables y autorizados o una soluci\u00f3n sin devoluci\u00f3n. Tener que gestionar una etiqueta no significa que el cliente asuma el coste final en todos los casos. Consulta <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfHay una tarifa de reposici\u00f3n?<\/summary><p>Sin coste para las devoluciones aprobadas.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfCu\u00e1nto tarda un reembolso?<\/summary><p>Una vez recibida e inspeccionada una devoluci\u00f3n autorizada, iniciamos el reembolso en un plazo de 5 d\u00edas laborables. Tu proveedor de pagos puede necesitar otros 5-14 d\u00edas laborables para abonarlo.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Garant\u00eda y asistencia del producto <span class=\"abpp-count\">5 preguntas<\/span><\/h2>\n<details><summary>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda se aplica a mi producto?<\/summary><p>La disponibilidad y la cobertura de la garant\u00eda del fabricante dependen del producto, del fabricante, del canal de venta y del destino; el fabricante establece el plazo y las condiciones. Los productos de AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL y DUOYI tambi\u00e9n incluyen nuestra garant\u00eda de la tienda de 1 a\u00f1o, que puedes ampliar a una garant\u00eda de la tienda de 2 a\u00f1os en la p\u00e1gina del producto. Las dos garant\u00edas son independientes. Consulta la <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/warranty-policy\/\">Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar manuales o asistencia para el producto?<\/summary><p>Consulta la p\u00e1gina del producto, los manuales, los materiales del embalaje y los recursos de asistencia para obtener informaci\u00f3n sobre la configuraci\u00f3n, la compatibilidad y la seguridad espec\u00edficas del modelo. Si necesitas ayuda, utiliza el <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/contact-us\/\">Contacto<\/a> p\u00e1gina.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfFuncionar\u00e1 una herramienta en todos los veh\u00edculos?<\/summary><p>Ninguna herramienta sirve para todos los veh\u00edculos, sistemas o trabajos. Comprueba el modelo del producto, las notas de compatibilidad, la tensi\u00f3n o los requisitos de funcionamiento y los accesorios incluidos antes de comprar, y ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para confirmar la compatibilidad.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfQu\u00e9 debo incluir para recibir asistencia t\u00e9cnica o ayuda con la garant\u00eda?<\/summary><p>Tu n\u00famero de pedido, el modelo del producto, el n\u00famero de serie si est\u00e1 disponible, una descripci\u00f3n clara del problema, fotos o v\u00eddeos y los pasos que has seguido para intentar resolverlo.<\/p><\/details>\n<details><summary>\u00bfPuedo devolver de inmediato un art\u00edculo en garant\u00eda?<\/summary><p>No. Espera a recibir instrucciones por escrito de nuestro equipo de asistencia antes de devolver cualquier producto.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<\/div>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Asistencia<\/p><h2>Contactar con asistencia<\/h2>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Empresa<\/dt><dd>Shenzhen Xinrongxing Auto Parts Co., Ltd.<\/dd>\n<dt>Correo electr\u00f3nico<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>Tel\u00e9fono<\/dt><dd><a href=\"tel:+8619129350031\">+86 191 2935 0031<\/a><\/dd>\n<dt>WhatsApp<\/dt><dd><a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/dd>\n<dt>Horario de atenci\u00f3n<\/dt><dd>Lunes-viernes, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<dt>Tiempo de respuesta<\/dt><dd>24-48 horas laborables<\/dd>\n<dt>Seguimiento<\/dt><dd><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/track-your-order\/\">Sigue tu pedido<\/a><\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">Recursos \u00fatiles<\/p><h2>P\u00e1ginas de pol\u00edticas relacionadas<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/shipping-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Preparaci\u00f3n, transporte, aranceles, seguimiento y entrega.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Plazo de devoluci\u00f3n, autorizaci\u00f3n, costes y plazo de reembolso.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/payment-billing-terms\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Condiciones de pago y facturaci\u00f3n<\/span><span class=\"abpp-card__text\">M\u00e9todos de pago, moneda, total al finalizar la compra y reembolsos.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/warranty-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Garant\u00eda del fabricante, garant\u00eda de la tienda, exclusiones y reclamaciones.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/track-your-order\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Sigue tu pedido<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Consulta las actualizaciones del transportista con tu n\u00famero de seguimiento.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/es\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Contacto<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Contacta directamente con nuestro equipo de soporte.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ FAQs Quick answers &middot; Policy summaries &middot; Support Frequently Asked Questions Short answers about ordering, payment, shipping, returns, warranty and support. Each answer links to the full policy that governs your order. Quick reference Guest checkout Handling time Return window calendar days Support Guest checkout Handling time Return window calendar days Support Ordering and [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-3870","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","page_structure_type":"type-4","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3870"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13681,"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3870\/revisions\/13681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}