{"id":3865,"date":"2026-09-30T10:04:41","date_gmt":"2026-09-30T10:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.autoboss.com\/index.php\/warranty-policy\/"},"modified":"2026-10-14T03:47:28","modified_gmt":"2026-10-14T11:47:28","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--warranty\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Fil d\u2019Ariane\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/\">Accueil<\/a> \/ Politique de garantie<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">Politique du magasin AUTOBOSS<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Politique de garantie<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">La disponibilit\u00e9 et l\u2019\u00e9tendue de la garantie du fabricant d\u00e9pendent du produit, du fabricant, du canal de vente et de la destination. Certaines marques b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de la garantie boutique AUTOBOSS, une garantie distincte que nous proposons. Cette page pr\u00e9sente ces deux garanties, leurs exclusions et la proc\u00e9dure de demande de prise en charge.<\/p>\n<p class=\"abpp-merchant\"><strong>Identit\u00e9 du vendeur :<\/strong> La boutique AUTOBOSS est exploit\u00e9e par Shenzhen Xinrongxing Auto Parts Co., Ltd..<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"R\u00e9f\u00e9rence rapide\"><p class=\"abpp-label\">R\u00e9f\u00e9rence rapide<\/p><dl>\n<dt>Garantie du fabricant<\/dt><dd>Crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et conditions propres \u00e0 chaque produit<\/dd>\n<dt>Garantie du magasin<\/dt><dd>1 an inclus, 2 ans en option<\/dd>\n<dt>Examen initial<\/dt><dd>1-3 jours ouvr\u00e9s<\/dd>\n<dt>Contact<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<dl class=\"abpp-kpis\">\n<div><dt>Garantie du fabricant<\/dt><dd>Conditions officielles<\/dd><\/div>\n<div><dt>Garantie du magasin<\/dt><dd>1 an inclus<\/dd><\/div>\n<div><dt>Rallonge facultative<\/dt><dd>Garantie du magasin (ann\u00e9es) : 2<\/dd><\/div>\n<div><dt>Examen initial<\/dt><dd>1-3 jours ouvr\u00e9s<\/dd><\/div>\n<\/dl>\n<div class=\"abpp-callout\">\n<p class=\"abpp-label\">Deux garanties distinctes<\/p>\n<p class=\"abpp-callout__title\">Garantie du fabricant propre \u00e0 chaque produit et notre garantie boutique distincte sur les produits \u00e9ligibles.<\/p>\n<p>Une garantie fabricant s\u2019applique lorsque le produit et l\u2019achat remplissent les conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 du fabricant. Les produits des marques AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL et DUOYI b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de la garantie boutique AUTOBOSS. La garantie boutique est notre propre engagement : elle s\u2019applique de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et ne prolonge, ne remplace, ne raccourcit ni ne limite la garantie du fabricant.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"abpp-label\">D\u00e9tails de la politique<\/p>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Garantie officielle du fabricant<\/h2>\n<p>Les garanties des fabricants ne constituent pas un engagement unique applicable \u00e0 l\u2019ensemble de la boutique. L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 peut d\u00e9pendre du mod\u00e8le, du canal de vente et de la destination ; veuillez consulter les conditions applicables au produit ou nous contacter avant de commander si la couverture n\u2019est pas claire. La dur\u00e9e de la garantie, sa couverture, ses exclusions et la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation sont d\u00e9finies par le fabricant pour le produit concern\u00e9, selon les informations publi\u00e9es par le fabricant ou indiqu\u00e9es sur la fiche produit, dans le manuel ou dans la notice jointe \u00e0 l\u2019emballage. Elles varient selon la marque et le produit.<\/p>\n<p>Nous ne modifions pas les conditions du fabricant. Pour une demande de prise en charge au titre de la garantie fabricant, contactez-nous avec les d\u00e9tails de votre commande : nous vous aiderons \u00e0 la d\u00e9poser aupr\u00e8s du fabricant ou de son centre de service agr\u00e9\u00e9, ou vous indiquerons la proc\u00e9dure pour la d\u00e9poser directement aupr\u00e8s du fabricant.<\/p>\n<p>Certains fabricants exigent l\u2019enregistrement du produit, son activation ou un num\u00e9ro de s\u00e9rie. Veuillez conserver ces informations, car le fabricant peut vous les demander.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Garantie boutique AUTOBOSS<\/h2>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Marques admissibles<\/dt><dd>Produits des marques AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL et DUOYI. Lorsqu\u2019un produit est \u00e9ligible, sa fiche pr\u00e9sente les options de garantie de la boutique. Pour les autres marques, consultez les conditions de garantie du fabricant applicables et les informations sur le produit ; vos droits l\u00e9gaux restent inchang\u00e9s.<\/dd>\n<dt>Housse incluse<\/dt><dd>Une garantie du magasin de 1 an est incluse gratuitement avec chaque produit \u00e9ligible.<\/dd>\n<dt>Rallonge facultative<\/dt><dd>Vous pouvez choisir une garantie boutique de 2 ans sur la page produit avant d\u2019ajouter l\u2019article \u00e0 votre panier. Son prix d\u00e9pend de la tranche de prix du produit et s\u2019affiche sur la page produit, dans le panier et sur votre commande avant le paiement. Elle n\u2019est jamais pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9e. Les remises r\u00e9serv\u00e9es aux membres et les codes promo ne s\u2019appliquent pas au prix de la garantie boutique.<\/dd>\n<dt>Mois suppl\u00e9mentaires pour les membres<\/dt><dd>La garantie boutique des produits \u00e9ligibles est prolong\u00e9e de 3 mois pour les membres Pro et de 6 mois pour les membres Business. Votre niveau d\u2019adh\u00e9sion au moment de l\u2019achat est enregistr\u00e9 sur la commande ; un changement de niveau ult\u00e9rieur ne r\u00e9duit pas cette dur\u00e9e.<\/dd>\n<dt>Quand cela commence<\/dt><dd>\u00c0 la date de finalisation de votre commande, ind\u00e9pendamment de la p\u00e9riode de garantie du fabricant.<\/dd>\n<dt>Ce que cela couvre<\/dt><dd>D\u00e9fauts de mat\u00e9riaux ou de fabrication apparaissant lors d\u2019une utilisation normale et conforme \u00e0 l\u2019usage pr\u00e9vu pendant la p\u00e9riode de garantie du magasin. Nous r\u00e9parons ou rempla\u00e7ons le produit ou la pi\u00e8ce concern\u00e9e.<\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Comment les deux garanties s\u2019articulent<\/h2>\n<ul>\n<li>Elles sont ind\u00e9pendantes. Chacune a sa propre dur\u00e9e et sa propre date de d\u00e9but, et l'une ne r\u00e9duit pas l'autre.<\/li>\n<li>Si un d\u00e9faut est couvert par les deux garanties, vous pouvez choisir celle \u00e0 utiliser. Notre \u00e9quipe vous indiquera quelle proc\u00e9dure devrait \u00eatre la plus rapide.<\/li>\n<li>Aucune des deux garanties ne limite vos droits l\u00e9gaux d\u00e9crits ci-dessous.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Ce que la garantie du magasin ne couvre pas<\/h2>\n<p>Les exclusions de la garantie du fabricant sont d\u00e9finies par celui-ci. La garantie de la boutique AUTOBOSS ne couvre pas :<\/p>\n<ul>\n<li>Mauvaise utilisation, usage abusif, n\u00e9gligence ou utilisation non conforme aux instructions du produit.<\/li>\n<li>R\u00e9paration, modification, d\u00e9montage ou manipulation non autoris\u00e9s.<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par une installation incorrecte, une tension inadapt\u00e9e, des liquides, des temp\u00e9ratures extr\u00eames, une pression excessive, des produits chimiques inappropri\u00e9s ou des \u00e9quipements externes.<\/li>\n<li>Usure normale, pi\u00e8ces consommables et usure esth\u00e9tique.<\/li>\n<li>Logiciels, licences, abonnements, codes d\u2019activation et autres produits num\u00e9riques, soumis \u00e0 leurs propres conditions.<\/li>\n<li>Num\u00e9ros de s\u00e9rie manquants, retir\u00e9s, endommag\u00e9s ou modifi\u00e9s lorsque l\u2019identification par num\u00e9ro de s\u00e9rie est requise.<\/li>\n<li>Dommages survenus pendant le transport de retour en raison d\u2019un emballage inad\u00e9quat de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Comment faire une demande de garantie<\/h2>\n<p>Les clients connect\u00e9s peuvent ouvrir une demande dans Mon compte \u2192 Garantie et assistance. Vous pouvez \u00e9galement envoyer un e-mail <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande, le nom ou le mod\u00e8le du produit, le num\u00e9ro de s\u00e9rie s\u2019il est disponible, une description du probl\u00e8me, des photos ou des vid\u00e9os et les \u00e9tapes de d\u00e9pannage que vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es.<\/p>\n<p>Indiquez-nous si vous souhaitez faire appel \u00e0 la garantie de la boutique ou \u00e0 celle du fabricant, ou demandez-nous de vous en recommander une. Nous examinerons les informations fournies et pourrons vous demander des pr\u00e9cisions, des r\u00e9sultats de tests ou un retour pour inspection avant de confirmer la solution.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Solutions possibles au titre de la garantie<\/h2>\n<p>Dans le cadre de la garantie du magasin, nous r\u00e9parons ou rempla\u00e7ons tout produit ou toute pi\u00e8ce couverts. Selon le probl\u00e8me, nous pouvons \u00e9galement commencer par vous fournir des conseils de d\u00e9pannage ou vous envoyer une pi\u00e8ce de remplacement. Dans le cadre d\u2019une garantie fabricant, la solution propos\u00e9e est celle pr\u00e9vue par les conditions du fabricant.<\/p>\n<p>La solution est confirm\u00e9e une fois la r\u00e9clamation examin\u00e9e et la prise en charge du probl\u00e8me confirm\u00e9e.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Exp\u00e9dition et inspection<\/h2>\n<p>Veuillez ne retourner aucun article sans instructions \u00e9crites de notre \u00e9quipe d\u2019assistance. Ces instructions pr\u00e9ciseront si un retour pour inspection est n\u00e9cessaire et si nous fournissons une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e, remboursons les frais de retour raisonnables pr\u00e9alablement approuv\u00e9s, envoyons une pi\u00e8ce de rechange ou proposons une autre solution ne n\u00e9cessitant aucun retour.<\/p>\n<p>Si nous confirmons un d\u00e9faut couvert et demandons le retour du produit pour inspection, nous vous indiquerons la m\u00e9thode de retour approuv\u00e9e avant l\u2019exp\u00e9dition. Si l\u2019inspection r\u00e9v\u00e8le que le probl\u00e8me n\u2019est pas couvert par la garantie invoqu\u00e9e pour la demande, les frais de retour, de r\u00e9paration payante, de pi\u00e8ces de rechange ou d\u2019autres frais pourront \u00eatre \u00e0 la charge du client ; nous vous les communiquerons avant que vous d\u00e9cidiez de la suite \u00e0 donner.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Preuve d\u2019achat et \u00e9ligibilit\u00e9<\/h2>\n<p>L\u2019examen d\u2019une demande de prise en charge au titre de la garantie n\u00e9cessite un justificatif d\u2019achat v\u00e9rifiable, tel qu\u2019une confirmation de commande, une facture, une confirmation de paiement ou tout autre document indiquant le produit, le vendeur et la date d\u2019achat. Les fabricants exigent g\u00e9n\u00e9ralement les m\u00eames justificatifs pour leur garantie.<\/p>\n<p>Sans justificatif d\u2019achat, nous pourrions ne pas \u00eatre en mesure de confirmer votre droit \u00e0 la garantie, sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Commandes existantes et droits l\u00e9gaux<\/h2>\n<p>Cette pr\u00e9cision ne r\u00e9duit aucun engagement de garantie pris au moment de l\u2019achat pour une commande existante. Veuillez nous contacter en joignant le justificatif de votre commande si un engagement pr\u00e9c\u00e9demment annonc\u00e9 diff\u00e8re des informations figurant sur cette page.<\/p>\n<p>Ni la garantie du fabricant ni la garantie de la boutique AUTOBOSS ne limitent les droits imp\u00e9ratifs dont vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier au titre de la l\u00e9gislation sur la protection des consommateurs. Selon votre lieu de r\u00e9sidence, ces droits peuvent inclure une r\u00e9paration, un remplacement, une r\u00e9duction du prix, un remboursement ou une garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour les d\u00e9lais de retour, les retours commerciaux et les remboursements hors garantie, veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/return-refund-policy\/\">Politique de retour et de remboursement<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Assistance<\/p><h2>Contact pour l\u2019assistance sous garantie<\/h2>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>E-mail<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>T\u00e9l\u00e9phone<\/dt><dd><a href=\"tel:+8619129350031\">+86 191 2935 0031<\/a><\/dd>\n<dt>WhatsApp<\/dt><dd><a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/dd>\n<dt>Horaires du service client<\/dt><dd>Du lundi au vendredi, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<dt>D\u00e9lai de r\u00e9ponse habituel<\/dt><dd>24-48 heures ouvr\u00e9es<\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">Ressources utiles<\/p><h2>Pages de politiques associ\u00e9es<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/shipping-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Politique de livraison<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Pr\u00e9paration, transport, droits de douane, suivi et livraison.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Politique de retour et de remboursement<\/span><span class=\"abpp-card__text\">D\u00e9lai de retour, autorisation, frais et calendrier de remboursement.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/payment-billing-terms\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Conditions de paiement et de facturation<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Modes de paiement, devise, total \u00e0 la caisse et remboursements.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/privacy-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Politique de confidentialit\u00e9<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Donn\u00e9es personnelles, cookies, partage et droits.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/faqs\/\"><span class=\"abpp-card__title\">FAQ<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Des r\u00e9ponses rapides aux questions courantes sur les commandes et l'assistance.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/fr\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Contactez-nous<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Contactez directement notre \u00e9quipe d\u2019assistance.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ Warranty Policy Store Policy Warranty Policy Manufacturer warranty availability and coverage depend on the product, manufacturer, sales channel and destination. Selected brands also include the Store Warranty, a separate warranty from us. This page explains both, what is not covered and how to make a claim. Merchant identity: Store is operated by . Quick [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-3865","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","page_structure_type":"type-4","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3865"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3865\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13669,"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3865\/revisions\/13669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}