{"id":13355,"date":"2026-10-09T18:56:34","date_gmt":"2026-10-10T02:56:34","guid":{"rendered":"https:\/\/autoboss.com\/complaints-suggestions\/"},"modified":"2026-10-09T18:56:34","modified_gmt":"2026-10-10T02:56:34","slug":"complaints-suggestions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/complaints-suggestions\/","title":{"rendered":"Klachten en suggesties"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--complaints\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Kruimelpad\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/\">Home<\/a> \/ Klachten &amp; suggesties<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">AUTOBOSS-klantenservice<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Klachten en suggesties<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">Bedankt dat je ons helpt te verbeteren. Gebruik deze pagina als een probleem niet is opgelost zoals je had verwacht, of als je een idee hebt voor onze producten, website of service. Klanten kunnen deze pagina gebruiken, waar ze zich ook bevinden.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Snelle referentie\"><p class=\"abpp-label\">Snelle referentie<\/p><dl>\n<dt>Eerste stap<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>Escalatie<\/dt><dd>Onderstaand formulier, onderwerp \u201cKlacht of suggestie\u201d<\/dd>\n<dt>Bevestiging<\/dt><dd>24-48 kantooruren<\/dd>\n<dt>Openingstijden<\/dt><dd>Maandag-vrijdag, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<p class=\"abpp-label\">Hoe het werkt<\/p>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Hulp nodig bij een bestelling of product?<\/h2>\n<p>Ons supportteam kan de meeste vragen over bestellingen, verzending, retouren, garantie en techniek het snelst beantwoorden. Neem daarom eerst contact met ons supportteam op:<\/p>\n<ul>\n<li>E-mail <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/li>\n<li>WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/li>\n<li>De <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/contact-us\/\">contactformulier<\/a>, of de themapagina's in de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/help-center\/\">Helpcentrum<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Al contact gehad met de klantenservice en nog hulp nodig?<\/h2>\n<p>Als je niet tevreden bent met het ontvangen antwoord of als je vraag onbeantwoord is gebleven, dien deze dan bij ons in als klacht via het onderstaande formulier met het onderwerp \u201cKlacht of suggestie\u201d. Klachten worden beoordeeld door een leidinggevende, niet door de medewerker die de oorspronkelijke vraag heeft behandeld.<\/p>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Bestelgegevens<\/dt><dd>Je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte.<\/dd>\n<dt>Eerder contact<\/dt><dd>Het onderwerp of de datum van je eerdere e-mail of chat, indien van toepassing.<\/dd>\n<dt>Wat is er gebeurd<\/dt><dd>Een korte beschrijving, met foto\u2019s, schermafbeeldingen of een video als die helpen.<\/dd>\n<dt>Gewenst resultaat<\/dt><dd>Bijvoorbeeld een vervanging, reparatie, terugbetaling of uitleg.<\/dd>\n<\/dl>\n<p>We streven ernaar de ontvangst van klachten binnen 24-48 werkuren te bevestigen en je een duidelijke vervolgstap te geven. Deze procedure doet geen afbreuk aan je rechten op grond van de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/a>, de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/warranty-policy\/\">Garantiebeleid<\/a> of het consumentenrecht dat op jou van toepassing is.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Suggesties en productidee\u00ebn<\/h2>\n<p>Idee\u00ebn voor nieuwe apparaten of merken, verbeteringen aan de website en feedback over onze service zijn altijd welkom via hetzelfde formulier. We reageren mogelijk niet op elke suggestie afzonderlijk, maar elk bericht wordt gelezen en doorgestuurd naar het betreffende team.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\" id=\"complaint-form\"><h2>Een klacht of suggestie indienen<\/h2>\n<form class=\"abpp-form\" id=\"abpp-contact\" method=\"post\" action=\"https:\/\/autoboss.com\/wp-admin\/admin-post.php\"><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"abpp_submit\"><input type=\"hidden\" name=\"abpp_form\" value=\"contact\"><input type=\"hidden\" name=\"abpp_page\" value=\"0\"><input type=\"hidden\" id=\"_abpp_nonce\" name=\"_abpp_nonce\" value=\"0822fc0097\" \/><p class=\"abpp-hp\" aria-hidden=\"true\"><label>Laat dit veld leeg <input type=\"text\" name=\"abpp_hp\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/p><div class=\"abpp-form__grid\"><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-first_name\">Voornaam <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-first_name\" type=\"text\" name=\"first_name\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-last_name\">Achternaam <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-last_name\" type=\"text\" name=\"last_name\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-email\">E-mail <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input id=\"abpp-email\" type=\"email\" name=\"email\" maxlength=\"200\" required><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-order\">Bestelnummer <small>(optioneel)<\/small><\/label><input id=\"abpp-order\" type=\"text\" name=\"order\" maxlength=\"200\"><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-model\">Productmodel <small>(optioneel)<\/small><\/label><input id=\"abpp-model\" type=\"text\" name=\"model\" maxlength=\"200\"><\/p><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-topic\">Onderwerp <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><select id=\"abpp-topic\" name=\"topic\" required><option value=\"\">- Selecteer een onderwerp -<\/option><option value=\"Order or shipping question\">Vraag over bestelling of verzending<\/option><option value=\"Product question\">Productvraag<\/option><option value=\"Return request\">Retouraanvraag<\/option><option value=\"Warranty support\">Garantieondersteuning<\/option><option value=\"Technical support\">Technische ondersteuning<\/option><option value=\"Complaint or suggestion\">Klacht of suggestie<\/option><option value=\"Other support request\">Ander ondersteuningsverzoek<\/option><\/select><\/p><\/div><p class=\"abpp-field\"><label for=\"abpp-message\">Bericht <span aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><textarea id=\"abpp-message\" name=\"message\" rows=\"6\" maxlength=\"3000\" required><\/textarea><\/p><p><button type=\"submit\" class=\"abpp-btn\">Verzenden<\/button><\/p><p class=\"abpp-form__alt\">U kunt ons ook rechtstreeks e-mailen op <a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a>.<\/p><\/form>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Bedankt<\/p><h2>We lezen elk bericht<\/h2>\n<p>Je feedback helpt ons om onze productkeuze, verzending en klantenservice te verbeteren. Met vriendelijke groet, het team van AUTOBOSS.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">Handige bronnen<\/p><h2>Gerelateerde beleidspagina\u2019s<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/help-center\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Helpcentrum<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Vind de juiste ondersteuningsroute voor jouw geval.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Contact<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Neem rechtstreeks contact op met ons supportteam.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Retourtermijn, toestemming, kosten en terugbetalingstermijn.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/warranty-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Garantiebeleid<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Fabrieksgarantie, winkelgarantie, uitsluitingen en garantieclaims.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/faqs\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Veelgestelde vragen<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Snelle antwoorden op veelgestelde bestel- en ondersteuningsvragen.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/beware-of-fraudulent-websites\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Pas op voor frauduleuze websites<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Hoe je onze offici\u00eble winkel en betaling herkent.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ Complaints &amp; Suggestions Customer Care Complaints &amp; Suggestions Thank you for helping us improve. Use this page if an issue was not resolved the way you expected, or if you have an idea for our products, website or service. It is open to customers wherever you are located. Quick reference First step Escalation Form [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-13355","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","page_structure_type":"type-4","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13355"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13355\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}