{"id":3870,"date":"2026-09-30T10:04:41","date_gmt":"2026-09-30T10:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.autoboss.com\/index.php\/faqs\/"},"modified":"2026-10-14T09:09:24","modified_gmt":"2026-10-14T17:09:24","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/faqs\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"abpp abpp--faqs\">\n<nav class=\"abpp-crumb\" aria-label=\"Kruimelpad\"><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/\">Home<\/a> \/ Veelgestelde vragen<\/nav>\n<header class=\"abpp-hero\">\n<div>\n<p class=\"abpp-eyebrow\">Snelle antwoorden \u00b7 Beleidssamenvattingen \u00b7 Ondersteuning<\/p>\n<h1 class=\"abpp-title\">Veelgestelde vragen<\/h1>\n<p class=\"abpp-lead\">Korte antwoorden over bestellen, betalen, verzending, retourneren, garantie en ondersteuning. Elk antwoord bevat een link naar de volledige voorwaarden die op je bestelling van toepassing zijn.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"abpp-quick\" aria-label=\"Snelle referentie\"><p class=\"abpp-label\">Snelle referentie<\/p><dl>\n<dt>Afrekenen als gast<\/dt><dd>Ondersteund<\/dd>\n<dt>Verwerkingstijd<\/dt><dd>1-3 werkdagen<\/dd>\n<dt>Retourtermijn<\/dt><dd>90 kalenderdagen<\/dd>\n<dt>Ondersteuning<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<\/dl><\/aside>\n<\/header>\n<dl class=\"abpp-kpis\">\n<div><dt>Afrekenen als gast<\/dt><dd>Ondersteund<\/dd><\/div>\n<div><dt>Verwerkingstijd<\/dt><dd>1-3 werkdagen<\/dd><\/div>\n<div><dt>Retourtermijn<\/dt><dd>90 kalenderdagen<\/dd><\/div>\n<div><dt>Ondersteuning<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd><\/div>\n<\/dl>\n<div class=\"abpp-faq\">\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Bestellen en account <span class=\"abpp-count\">4 vragen<\/span><\/h2>\n<details><summary>Heb ik een account nodig om te bestellen?<\/summary><p>Nee. Je kunt als gast afrekenen en dus een gewone winkelbestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/payment-billing-terms\/\">Betalings- &amp; factureringsvoorwaarden<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Krijg ik een bestelbevestiging?<\/summary><p>Ja. Nadat je succesvol hebt afgerekend, sturen we een bestelbevestiging naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Bewaar deze, want je kunt hem nodig hebben voor ondersteuning, retouren of garantieaanvragen. Hulp nodig? Gebruik de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/contact-us\/\">Contact<\/a> pagina.<\/p><\/details>\n<details><summary>Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?<\/summary><p>Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Wijzigingen of annuleringen zijn meestal mogelijk v\u00f3\u00f3r verzending, maar mogelijk niet meer zodra de bestelling wordt verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/terms-of-service\/\">Servicevoorwaarden<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Hoe worden B2B- of groothandelsverzoeken behandeld?<\/summary><p>Bulk-, groothandels-, wagenpark- en projectaankopen verlopen via ons offertetraject in plaats van via het reguliere afrekenproces. Gebruik de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/request-b2b-bulk-pricing\/\">B2B-staffelprijzen<\/a> pagina.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Betaling en facturering <span class=\"abpp-count\">4 vragen<\/span><\/h2>\n<details><summary>Welke betaalmethoden accepteren jullie?<\/summary><p>De beschikbare betaalmethoden voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. We accepteren PayPal, gangbare creditcards en betaalpassen, Apple Pay en Google Pay wanneer deze opties door de betaalgateway bij het afrekenen worden weergegeven. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/payment-billing-terms\/\">Betalings- &amp; factureringsvoorwaarden<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>In welke valuta brengen jullie kosten in rekening?<\/summary><p>Prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in USD, tenzij bij het afrekenen duidelijk een andere valuta wordt vermeld. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/payment-billing-terms\/\">Betalings- &amp; factureringsvoorwaarden<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Zie ik het totaalbedrag voordat ik betaal?<\/summary><p>Ja. Bij het afrekenen zie je de productprijs, kortingen en verzendkosten voordat je de betaling bevestigt. Als er een bedrag aan belasting of invoerrechten wordt weergegeven, controleer dit dan voordat je betaalt.<\/p><\/details>\n<details><summary>Hoe worden terugbetalingen uitgevoerd?<\/summary><p>Goedgekeurde terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Wanneer het bedrag wordt bijgeschreven, hangt af van je bank, kaartuitgever, PayPal of betaaldienstverlener. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Verzending en levering <span class=\"abpp-count\">6 vragen<\/span><\/h2>\n<details><summary>Hoe lang duurt de verzending?<\/summary><p>We leveren wereldwijd, tenzij voor een specifiek product of een specifieke bestemming een beperking is vermeld. De verzendkosten en geschatte levertijden zijn afhankelijk van het product, het beschikbare magazijn en de bestemming. De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd plus de transporttijd. De standaardverwerkingstijd is 1-3 werkdagen; de transporttijd is afhankelijk van de verzendmethode die bij het product, in de winkelwagen of bij het afrekenen wordt weergegeven. Bekijk de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/shipping-policy\/\">Verzendbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Wat is de uiterste besteltijd?<\/summary><p>De dagelijkse uiterste besteltijd is 14:00 CST (UTC+8). Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden mogelijk op de volgende werkdag verwerkt.<\/p><\/details>\n<details><summary>Bieden jullie gratis standaardverzending?<\/summary><p>Voor levering in de Verenigde Staten zijn reguliere zendingen die hiervoor in aanmerking komen gratis wanneer het subtotaal van de producten in de bestelling na korting USD 59 of meer bedraagt. Voor zendingen vanuit het magazijn in China worden afzonderlijke verzendkosten berekend en deze komen niet in aanmerking voor deze aanbieding voor gratis verzending. Er kunnen productuitsluitingen, bestemmingsbeperkingen en vereisten voor vrachtvervoer gelden. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/shipping-policy\/\">Verzendbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Duurt de levering van grote artikelen of zeevracht langer?<\/summary><p>Ja. Voor extra grote, zware, speciaal bestelde of per zeevracht verzonden producten kunnen andere verzendmethoden met langere transporttijden gelden. De productpagina, winkelwagen of afrekenpagina toont v\u00f3\u00f3r betaling welke verzendvoorwaarden gelden.<\/p><\/details>\n<details><summary>Wanneer begint tracking te werken?<\/summary><p>De tracking wordt meestal binnen 24-72 uur na verzending actief; op sommige internationale of regionale routes worden scans van de vervoerder later zichtbaar. Gebruik de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/track-your-order\/\">Volg je bestelling<\/a> pagina.<\/p><\/details>\n<details><summary>Kan \u00e9\u00e9n bestelling in meerdere pakketten aankomen?<\/summary><p>Ja. Bestellingen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden vanwege de voorraadlocatie, productafmetingen, de route via magazijnen of de verzendmethode, waardoor je meerdere trackingnummers kunt ontvangen.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Invoerrechten, belastingen en douane <span class=\"abpp-count\">3 vragen<\/span><\/h2>\n<details><summary>Wie betaalt invoerrechten of douanekosten?<\/summary><p>Invoerrechten, btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of soortgelijke kosten kunnen voor rekening van de koper komen, tenzij ze duidelijk worden vermeld en bij het afrekenen worden ge\u00efnd. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/shipping-policy\/\">Verzendbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Worden invoerrechten altijd bij het afrekenen ge\u00efnd?<\/summary><p>Nee. Als wij invoerrechten of invoerkosten innen, worden deze v\u00f3\u00f3r de betaling weergegeven. Anders kunnen de douane, de vervoerder of een douane-expediteur deze afzonderlijk in rekening brengen.<\/p><\/details>\n<details><summary>Wat gebeurt er als ik de levering weiger vanwege invoerkosten?<\/summary><p>Als een pakket wordt teruggestuurd omdat de levering is geweigerd of de invoerkosten niet zijn betaald, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de werkelijke kosten die daaruit voortvloeien.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Retouren en terugbetalingen <span class=\"abpp-count\">7 vragen<\/span><\/h2>\n<details><summary>Wat is de retourtermijn?<\/summary><p>Retouraanvragen die aan de voorwaarden voldoen, moeten binnen 90 kalenderdagen na levering worden ingediend. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Heb ik instructies nodig voordat ik een artikel terugstuur?<\/summary><p>Ja. Neem contact op met de klantenservice en wacht op schriftelijke retourinstructies voordat je een product terugstuurt.<\/p><\/details>\n<details><summary>In welke staat moet een geretourneerd artikel zijn?<\/summary><p>Alles moet compleet en veilig verpakt zijn, inclusief het product, de accessoires, handleidingen, verpakking en alle meegeleverde onderdelen.<\/p><\/details>\n<details><summary>Waar moeten bestellingen uit de Verenigde Staten naartoe worden geretourneerd?<\/summary><p>Goedgekeurde retourzendingen van bestellingen die in de Verenigde Staten zijn afgeleverd, gaan naar een erkend retouradres in de Verenigde Staten. Neem contact op met de klantenservice voor het specifieke adres voordat je het artikel verzendt. De klant betaalt de verzendkosten voor een goedgekeurde retourzending van een niet-defect artikel; voor goedgekeurde retourzendingen worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Wie betaalt de retourverzendkosten?<\/summary><p>Bij goedgekeurde retourzendingen van niet-defecte artikelen regel en betaal je zelf de retourverzending. Als wij bevestigen dat het artikel defect, verkeerd geleverd, tijdens het transport beschadigd of wezenlijk anders dan beschreven was, volg dan onze schriftelijke instructies voor een vooraf betaald retourlabel, vergoeding van redelijke en goedgekeurde verzendkosten of een oplossing zonder retourzending. Dat je zelf een retourlabel moet regelen, betekent niet dat je in alle gevallen de uiteindelijke kosten draagt. Zie de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Zijn er herbevoorradingskosten?<\/summary><p>Geen kosten voor goedgekeurde retouren.<\/p><\/details>\n<details><summary>Hoe lang duurt een terugbetaling?<\/summary><p>Zodra een goedgekeurde retourzending is aangekomen en gecontroleerd, starten we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Je betaalprovider kan nog eens 5-14 werkdagen nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-sec\"><h2>Garantie en productondersteuning <span class=\"abpp-count\">5 vragen<\/span><\/h2>\n<details><summary>Welke garantie geldt voor mijn product?<\/summary><p>De beschikbaarheid en dekking van de fabrieksgarantie hangen af van het product, de fabrikant, het verkoopkanaal en de bestemming; de fabrikant bepaalt de looptijd en voorwaarden. Producten van AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL en DUOYI worden ook geleverd met onze winkelgarantie van 1 jaar, die je op de productpagina kunt verlengen tot een winkelgarantie van 2 jaar. De twee garanties staan los van elkaar. Bekijk de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/warranty-policy\/\">Garantiebeleid<\/a>.<\/p><\/details>\n<details><summary>Waar vind ik handleidingen of productondersteuning?<\/summary><p>Raadpleeg de productpagina, handleidingen, verpakkingsmaterialen en ondersteuningsbronnen voor modelspecifieke informatie over installatie, compatibiliteit en veiligheid. Gebruik voor hulp de <a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/contact-us\/\">Contact<\/a> pagina.<\/p><\/details>\n<details><summary>Werkt een apparaat op elk voertuig?<\/summary><p>Geen enkel gereedschap is geschikt voor elk voertuig, elk systeem of elke klus. Controleer v\u00f3\u00f3r aankoop het productmodel, de compatibiliteitsinformatie, de spannings- of gebruiksvereisten en de meegeleverde accessoires, en neem contact met ons op als je hulp wilt bij het controleren van de geschiktheid.<\/p><\/details>\n<details><summary>Wat moet ik meesturen voor technische hulp of garantiehulp?<\/summary><p>Je bestelnummer, productmodel, serienummer indien beschikbaar, een duidelijke beschrijving van het probleem, foto's of video's, en de stappen die je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.<\/p><\/details>\n<details><summary>Kan ik een garantieartikel meteen terugsturen?<\/summary><p>Nee. Wacht op schriftelijke instructies van ons supportteam voordat je een product terugstuurt.<\/p><\/details>\n<\/section>\n<\/div>\n<section class=\"abpp-support\"><p class=\"abpp-label\">Ondersteuning<\/p><h2>Contact opnemen met support<\/h2>\n<dl class=\"abpp-defs\">\n<dt>Bedrijf<\/dt><dd>Shenzhen Xinrongxing Auto Parts Co., Ltd.<\/dd>\n<dt>E-mail<\/dt><dd><a href=\"mailto:support@autoboss.com\">support@autoboss.com<\/a><\/dd>\n<dt>Telefoon<\/dt><dd><a href=\"tel:+8619129350031\">+86 191 2935 0031<\/a><\/dd>\n<dt>WhatsApp<\/dt><dd><a href=\"https:\/\/wa.me\/8619129350031\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8619129350031<\/a><\/dd>\n<dt>Openingstijden<\/dt><dd>Maandag-vrijdag, 09:00-18:00 CST (UTC+8)<\/dd>\n<dt>Reactietijd<\/dt><dd>24-48 kantooruren<\/dd>\n<dt>Volgen<\/dt><dd><a href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/track-your-order\/\">Volg je bestelling<\/a><\/dd>\n<\/dl>\n<\/section>\n<section class=\"abpp-related\"><p class=\"abpp-label\">Handige bronnen<\/p><h2>Gerelateerde beleidspagina\u2019s<\/h2><div class=\"abpp-cards\"><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/shipping-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Verzendbeleid<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Verwerking, transport, invoerrechten, tracking en levering.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/return-refund-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Retour- &amp; terugbetalingsbeleid<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Retourtermijn, toestemming, kosten en terugbetalingstermijn.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/payment-billing-terms\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Betalings- &amp; factureringsvoorwaarden<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Betaalmethoden, valuta, totaalbedrag bij afrekenen en terugbetalingen.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/warranty-policy\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Garantiebeleid<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Fabrieksgarantie, winkelgarantie, uitsluitingen en garantieclaims.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/track-your-order\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Volg je bestelling<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Controleer vervoerdersupdates met je trackingnummer.<\/span><\/a><a class=\"abpp-card\" href=\"https:\/\/autoboss.com\/nl\/contact-us\/\"><span class=\"abpp-card__title\">Contact<\/span><span class=\"abpp-card__text\">Neem rechtstreeks contact op met ons supportteam.<\/span><\/a><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\/ FAQs Quick answers &middot; Policy summaries &middot; Support Frequently Asked Questions Short answers about ordering, payment, shipping, returns, warranty and support. Each answer links to the full policy that governs your order. Quick reference Guest checkout Handling time Return window calendar days Support Guest checkout Handling time Return window calendar days Support Ordering and [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-3870","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","page_structure_type":"type-4","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3870"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13681,"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3870\/revisions\/13681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autoboss.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}