Verzendbeleid

Wereldwijde levering en uitzonderingen

We leveren wereldwijd, tenzij een specifieke beperking voor een product of bestemming is vermeld. Bestellingen worden verzonden vanuit het beschikbare magazijn op basis van de actuele voorraad, het product en de afleverbestemming.

Wereldwijde levering betekent niet dat de verzendkosten of levertijden voor elke bestemming gelijk zijn. Controleer bij het afrekenen vóór betaling de toepasselijke verzendservice en kosten. Speciale regelingen voor producten, afgelegen gebieden of vrachtvervoer moeten vóór betaling worden bekendgemaakt en overeengekomen; neem vóór het bestellen contact op met de klantenservice als de benodigde service niet wordt weergegeven.

De hieronder beschreven tarieven voor de Verenigde Staten gelden voor leveringen in de Verenigde Staten. Raadpleeg voor andere bestemmingen de prijsopgave voor de betreffende bestemming bij het afrekenen of een schriftelijke vrachtofferte die vóór betaling is overeengekomen. Invoerrechten, belastingen en douane- of inklaringskosten worden afgehandeld zoals hieronder uitgelegd.

Verwerkingstijd van bestelling

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen en de bestelling klaar is voor verwerking. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen die van invloed zijn op het betreffende magazijn of de betreffende vervoerder.

Onze dagelijkse uiterste besteltijd is 14:00 CST (UTC+8). Bestellingen die daarna worden geplaatst, worden mogelijk op de volgende werkdag verwerkt.

Als een artikel uit lokale voorraad nog dezelfde dag aan de vervoerder kan worden overgedragen, kan op de productpagina, in de winkelwagen, bij het afrekenen of bij de verzendservice een kortere geschatte levertijd worden weergegeven. Anders geldt de standaardverwerkingstijd van 1-3 werkdagen.

Totale levertijd

Totale levertijd = verwerkingstijd + transporttijd. De transporttijd begint pas zodra het pakket bij de vervoerder is. De verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden die voor jou beschikbaar zijn, hangen af van het product, de bestemming, de voorraadlocatie, de pakketgrootte en de instellingen van het afrekenproces.

Een artikel uit lokale voorraad met een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen en een transporttijd van 1-10 werkdagen heeft bijvoorbeeld een geschatte totale levertijd van 2-13 werkdagen.

Verzendmethoden en geschatte levertijden

De huidige benamingen bij het afrekenen zijn onder meer Gratis verzending, Standaardverzending en Standaardverzending vanuit het CN-magazijn. De beschikbare verzendservice bij het afrekenen hangt af van de verzendbestemming en het geselecteerde magazijn. De naam van een standaardservice bevestigt op zichzelf geen verzending per luchtvracht, zeevracht of speciaal transport voor buitenmaatse goederen.

Lokale voorraad en kortste transporttijd

Artikelen uit lokale voorraad die vanuit onze magazijnen in de VS, het VK en Duitsland worden verzonden, zijn na verzending doorgaans 1-10 werkdagen onderweg, afhankelijk van het afleveradres en de vervoersdienst.

De snelste geschatte vervoerstijd van 1 werkdag geldt vanaf het moment dat het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Dit is geen gegarandeerde totale levertijd voor elke bestelling.

Internationale luchtvracht

Bestellingen die per luchtvracht vanuit Shenzhen of een ander buitenlands magazijn worden verzonden, zijn na verzending doorgaans 3-10 werkdagen onderweg, wat inclusief verwerkingstijd een geschatte totale levertijd van 4-13 werkdagen oplevert.

Grote goederen, vracht- en zeevervoer

Lokaal verzonden artikelen met afwijkende afmetingen of vrachtzendingen hebben doorgaans een transporttijd van 3-15 werkdagen, met een geschatte totale levertijd van 4-18 werkdagen.

Internationale zeevracht en de levering van zware artikelen hebben doorgaans een vervoerstijd van 30-50 werkdagen, met een geschatte totale levertijd van 31-53 werkdagen.

Hefbruggen, bandenmontageapparaten, wieluitlijnapparaten en andere zware apparatuur of apparatuur die speciale behandeling vereist, moeten mogelijk per vracht- of zeetransport worden verzonden. Voor deze producten kunnen langere transporttijden gelden, kan een bezorgafspraak nodig zijn of kunnen andere leveringsvoorwaarden van toepassing zijn.

Als een product transport voor buitenmaatse vracht of zeevracht vereist, controleer dan de productpagina, winkelwagen en afrekenpagina zorgvuldig voordat je betaalt. Een specifieke zeevrachtdienst is momenteel niet beschikbaar als standaardoptie bij het afrekenen. Neem vóór het bestellen contact op met de klantenservice als het artikel een afzonderlijk te regelen vrachtdienst vereist.

Verzendkosten voor de Verenigde Staten

Voor levering in de Verenigde Staten kosten reguliere standaardzendingen USD 12 wanneer het subtotaal van de producten in de bestelling na korting lager is dan USD 59. Vanaf USD 59 komen reguliere zendingen die aan de voorwaarden voldoen in aanmerking voor gratis standaardverzending. Zendingen vanuit het magazijn in China worden apart in rekening gebracht en vallen buiten deze drempel voor gratis verzending.

Magazijn in China: voor artikelen die samen vanuit China worden verzonden, worden de verzendkosten berekend op basis van hun totale geregistreerde verzendgewicht. Bij een totaalgewicht boven nul en onder 2 kg bedragen de kosten USD 12 per zending. Vanaf 2 kg bedragen de verzendkosten USD 5 per kg, naar verhouding berekend zonder naar boven af te ronden op hele kilogrammen. Zo kost 2 kg USD 10 en 2.532 kg USD 12.66.

Voor elk artikel uit het magazijn in China zonder geregistreerd verzendgewicht komt er USD 12 per stuk bij. Dit bedrag wordt opgeteld bij eventuele kosten voor artikelen met een geregistreerd gewicht in dezelfde zending. Een zending met bijvoorbeeld 1.5 kg aan gewogen artikelen en één artikel zonder geregistreerd gewicht kost USD 24.

Bestellingen met artikelen uit het magazijn in China en reguliere artikelen of artikelen uit het magazijn in de VS kunnen over afzonderlijke zendingen worden verdeeld. Bij het afrekenen worden de verzendkosten voor deze zendingen bij elkaar opgeteld. Voor het drempelbedrag van USD 59 voor de reguliere zending geldt het subtotaal van alle producten in de bestelling na kortingen, inclusief de producten in de zending uit het magazijn in China. Dit drempelbedrag geldt niet afzonderlijk voor elk pakket. Als je USD 59 bereikt, vervallen de verzendkosten vanuit het magazijn in China niet. Als het subtotaal van alle producten in de bestelling na kortingen bijvoorbeeld USD 59 bedraagt en de zending uit China 1.5 kg weegt, is de reguliere verzending gratis als deze daarvoor in aanmerking komt en kost de verzending uit China USD 12. Als een korting dat subtotaal verlaagt tot USD 58.99, kost de reguliere verzending USD 12 en de verzending uit China USD 12, voor in totaal USD 24 aan verzendkosten. Controleer vóór betaling het geselecteerde magazijn, de verzendopties en het totaalbedrag.

Deze kosten geven de huidige regels voor het afrekenen voor de Verenigde Staten weer. Beperkingen voor bestemmingen en eventuele afzonderlijk overeengekomen transportafspraken moeten vóór het bestellen worden bevestigd; een standaard verzendlabel betekent niet dat een artikel uit voorraad in de VS komt.

Verzendkosten en gratis standaardverzending

Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je de betaling bevestigt. Voor levering in de Verenigde Staten komen reguliere zendingen die aan de voorwaarden voldoen in aanmerking voor gratis standaardverzending wanneer het subtotaal van de producten in de bestelling na korting USD 59 of meer bedraagt. Voor zendingen vanuit het magazijn in China worden afzonderlijke verzendkosten in rekening gebracht.

De drempel van USD 59 is gebaseerd op het subtotaal van de producten na korting en vóór belastingen, invoerrechten en verzendkosten. Voor sommige bestemmingen, afgelegen gebieden, extra grote artikelen of artikelen die per zeevracht worden vervoerd en B2B-bestellingen op offertebasis kunnen andere regels gelden, die vóór de betaling worden weergegeven.

Voor verzending vanuit het magazijn in China geldt de gebruikelijke drempel voor gratis verzending niet. Voor afzonderlijk geregeld vrachtvervoer geldt de offerte die vóór betaling is overeengekomen.

Invoerrechten, btw, douane- en inklaringskosten

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, btw, inklaringskosten, douane-expediteurskosten of vergelijkbare kosten gelden die door het land van bestemming of de vervoerder worden vastgesteld.

Als dergelijke kosten bij het afrekenen worden weergegeven, controleer ze dan voordat je betaalt. Als ze afzonderlijk door de douane, de vervoerder of een douane-expediteur in rekening worden gebracht, is de ontvanger verantwoordelijk voor de betaling ervan.

Volginformatie

De tracking wordt doorgaans binnen 24-72 uur na verzending actief. Als er na activering gedurende 5 werkdagen geen trackingupdate is geweest, neem dan contact op met [email protected] met je bestelnummer en trackingnummer.

Bij internationale zendingen kunnen trackingupdates tijdelijk uitblijven terwijl een pakket tussen landen wordt vervoerd, op inklaring wacht of aan een lokaal bezorgnetwerk wordt overgedragen. Je kunt je pakket volgen op onze Volg je bestelling pagina.

Tracking vermeldt bezorgd maar niet ontvangen

Als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd maar je het niet kunt vinden, kijk dan rond het afleveradres, vraag het na bij buren, de receptie of postkamer van het gebouw en controleer een eventueel afhaalpunt van de vervoerder dat in de trackinggegevens staat vermeld. Sommige vervoerders markeren een pakket als bezorgd kort voordat het daadwerkelijk aankomt.

Als het pakket na één werkdag nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met [email protected] met je bestelnummer en trackingnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder. Vervoerders kunnen de ontvanger om een ondertekende verklaring vragen, en de uitkomst hangt af van de bevindingen van de vervoerder.

Beschadigde, ontbrekende of verkeerde artikelen

Controleer je pakket bij ontvangst. Als de buitenverpakking duidelijk beschadigd is, maak dan foto's voordat je het pakket opent en laat de schade waar mogelijk bij aflevering door de vervoerder vastleggen.

Als een product tijdens het transport beschadigd raakt, een artikel ontbreekt of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk na de levering contact met ons op met je bestelnummer, foto's van de buitenste doos, de binnenverpakking en het product, en het verzendlabel. Vervoerders hanteren hun eigen termijnen voor schadeclaims, dus een vroege melding helpt ons de zaak af te handelen. Bewaar al het verpakkingsmateriaal totdat de zaak is afgesloten. Goedgekeurde claims worden afgehandeld zoals beschreven in de Retour- & terugbetalingsbeleid, en je betaalt geen retourverzendkosten bij transportschade of een fout van onze kant.

Gesplitste zendingen en meerdere pakketten

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden als de producten in verschillende magazijnen liggen of verschillende verzendmethoden vereisen. Een gesplitste bestelling kan meerdere trackingnummers hebben.

Adreswijzigingen en mislukte levering

Als je het verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat de bestelling wordt verzonden. Zodra het pakket bij de vervoerder is, kunnen we een adreswijziging niet garanderen.

Als een pakket wordt teruggestuurd of vertraging oploopt door een onjuist adres, weigering van de levering, het niet ophalen of weigering om verplichte invoerkosten te betalen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de werkelijke kosten die daaruit voortvloeien.