Versandbedingungen

Weltweite Lieferung und Ausnahmen

Wir liefern weltweit, sofern keine ausdrückliche Einschränkung für ein bestimmtes Produkt oder Lieferziel angegeben ist. Bestellungen werden je nach tatsächlichem Lagerbestand, Produkt und Lieferziel aus dem verfügbaren Lager versandt.

Weltweite Lieferung bedeutet nicht, dass die Versandkosten und Lieferzeiten für alle Zielorte gleich sind. Prüfen Sie vor der Zahlung an der Kasse die verfügbare Versandart und die anfallenden Kosten. Besondere Vereinbarungen für bestimmte Produkte, abgelegene Gebiete oder den Speditionsversand müssen vor der Zahlung offengelegt und vereinbart werden; kontaktieren Sie den Kundenservice vor der Bestellung, wenn die benötigte Versandart nicht angezeigt wird.

Die nachstehend beschriebenen Tarife für die Vereinigten Staaten gelten für Lieferungen in die Vereinigten Staaten. Prüfen Sie bei anderen Lieferzielen die für das jeweilige Ziel an der Kasse angegebenen Versandkosten oder ein vor der Zahlung vereinbartes schriftliches Frachtangebot. Einfuhrzölle, Steuern sowie Zollabfertigungs- oder Vermittlungsgebühren werden wie nachstehend erläutert gehandhabt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen ist und die Bestellung zur Bearbeitung bereit ist. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, die das betreffende Lager oder den Transporteur beeinträchtigen.

Unser täglicher Bestellschluss ist 14:00 CST (UTC+8). Bestellungen nach dem Bestellschluss werden möglicherweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn eine Übergabe am selben Tag an den Versanddienstleister bei einem Artikel auf Lager möglich ist, können die Produktseite, der Warenkorb, die Kasse oder der Versandservice eine schnellere Schätzung anzeigen. Andernfalls gilt die Standardbearbeitungszeit von 1-3 Werktagen.

Gesamtlieferzeit

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit. Die Transportzeit beginnt erst, wenn das Paket beim Frachtführer ist. Die für Sie verfügbaren Versandmethoden, Kosten und Schätzungen hängen vom Produkt, Zielort, Lagerort, Paketgröße und der Konfiguration an der Kasse ab.

Ein Artikel aus dem lokalen Lager mit 1-3 Werktagen Bearbeitungszeit und 1-10 Werktagen Transportzeit hat beispielsweise eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 2-13 Werktagen.

Versandmethoden und voraussichtliche Lieferzeiten

Zu den aktuellen Versandbezeichnungen an der Kasse gehören Kostenloser Versand, Standardversand und Standardversand ab Lager China. Welche Versandoption an der Kasse verfügbar ist, hängt vom Versandziel und dem ausgewählten Lager ab. Eine Standardversandbezeichnung allein bestätigt keine Beförderung per Luftfracht, Seefracht oder Übermaßtransport.

Lokaler Bestand und schnellste Transportzeit

Artikel aus lokalem Bestand, die aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien und Deutschland versandt werden, benötigen nach dem Versand in der Regel 1-10 Werktage Transportzeit, abhängig von der Lieferadresse und dem Service des Transporteurs.

Die schnellste Schätzung von 1 Werktag beschreibt den Transport, nachdem das Paket dem Zusteller übergeben wurde. Sie ist keine garantierte Gesamtlieferzeit für jede Bestellung.

Internationale Luftfracht

Luftfrachtbestellungen, die aus Shenzhen oder einem anderen grenzüberschreitenden Lager versandt werden, benötigen nach dem Versand in der Regel 3-10 Werktage Transportzeit, sodass sich zusammen mit der Bearbeitungszeit eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 4-13 Werktagen ergibt.

Übergröße, Fracht- und Seefrachtversand

Lokal übergroße oder per Fracht versandte Artikel benötigen in der Regel 3-15 Werktage Transportzeit, mit einer geschätzten Gesamtlieferzeit von 4-18 Werktagen.

Der internationale Seefrachtversand und die Lieferung schwerer Artikel dauern in der Regel 30-50 Werktage Transportzeit, mit einer geschätzten Gesamtlieferzeit von 31-53 Werktagen.

Hebebühnen, Reifenmontiermaschinen, Achsvermessungsgeräte und andere schwere oder speziell zu behandelnde Geräte können per Fracht oder Seefracht versandt werden. Bei diesen Produkten können längere Transportzeiten anfallen, eine Lieferterminvereinbarung erforderlich sein oder andere Lieferbedingungen gelten.

Wenn ein Produkt einen Transport als übergroße Fracht oder per Seefracht erfordert, prüfen Sie vor der Zahlung bitte sorgfältig die Produktseite, den Warenkorb und die Angaben an der Kasse. Ein spezieller Seefrachtservice ist derzeit nicht als Standardversandoption an der Kasse verfügbar. Kontaktieren Sie vor der Bestellung den Support, wenn der Artikel einen separat zu vereinbarenden Frachttransport erfordert.

Versandkosten für die Vereinigten Staaten

Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten kosten reguläre Standardsendungen USD 12, wenn die Zwischensumme der bestellten Produkte nach Abzug von Rabatten unter USD 59 liegt. Ab USD 59 erhalten berechtigte reguläre Sendungen kostenlosen Standardversand. Sendungen aus dem Lager in China werden separat berechnet und sind von dieser Versandkostenfreigrenze ausgeschlossen.

Lager in China: Artikel, die gemeinsam aus China versendet werden, werden anhand ihres zusammengefassten erfassten Versandgewichts berechnet. Bei einem Gesamtgewicht über null und unter 2 kg fallen USD 12 pro Sendung an. Ab 2 kg betragen die Versandkosten USD 5 pro kg und werden anteilig berechnet, ohne auf ganze Kilogramm aufzurunden. Beispielsweise kosten 2 kg USD 10 und 2.532 kg USD 12.66.

Für jeden Artikel aus dem Lager in China ohne hinterlegtes Versandgewicht fallen zusätzlich USD 12 pro Stück an. Dieser Betrag wird zu den Gebühren für Artikel mit hinterlegtem Gewicht in derselben Sendung addiert. Eine Sendung mit 1.5 kg an Artikeln mit hinterlegtem Gewicht und einem Artikel ohne hinterlegtes Gewicht kostet beispielsweise USD 24.

Bestellungen, die Artikel aus dem Lager in China sowie regulär versandte Artikel oder Artikel aus dem US-Lager enthalten, können in separate Sendungen aufgeteilt werden. Im Gesamtbetrag an der Kasse werden die Versandkosten für diese Sendungen addiert. Für den Schwellenwert von USD 59 für die reguläre Sendung zählt die Zwischensumme der Warenwerte der gesamten Bestellung nach Abzug von Rabatten, einschließlich der Produkte in der Sendung aus dem Lager in China. Er gilt nicht separat für jedes Paket. Auch bei Erreichen von USD 59 entfallen die Versandkosten für die Sendung aus dem Lager in China nicht. Beträgt beispielsweise die Zwischensumme der Warenwerte der gesamten Bestellung nach Abzug von Rabatten USD 59 und wiegt die Sendung aus China 1.5 kg, ist der reguläre Versand bei Erfüllung der Voraussetzungen kostenlos und der Versand aus China kostet USD 12. Verringert ein Rabatt diese Zwischensumme auf USD 58.99, kostet der reguläre Versand USD 12 und der Versand aus China USD 12, sodass die Versandkosten insgesamt USD 24 betragen. Prüfen Sie vor der Zahlung das ausgewählte Lager, die Versandoptionen und den Gesamtbetrag.

Diese Gebühren entsprechen den derzeitigen Regelungen an der Kasse für die Vereinigten Staaten. Einschränkungen für Lieferziele und gegebenenfalls separat vereinbarte Frachtregelungen müssen vor der Bestellung bestätigt werden; eine Standardversand-Kennzeichnung weist einen Artikel nicht als US-Lagerware aus.

Versandkosten und kostenloser Standardversand

Eventuelle Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Bei Lieferung in die Vereinigten Staaten erhalten berechtigte reguläre Sendungen kostenlosen Standardversand, wenn die Zwischensumme der bestellten Waren nach Abzug von Rabatten mindestens USD 59 beträgt. Für Sendungen aus dem Lager in China fallen weiterhin separate Versandkosten an.

Der Schwellenwert von 59 USD basiert auf dem Produkt-Zwischensumme nach Rabatten und vor Steuern, Zöllen und Versand. Für einige Ziele, abgelegene Gebiete, Sperrgut- oder Seefrachtartikel sowie B2B-Angebotsbestellungen können andere Regeln gelten, die vor der Zahlung angezeigt werden.

Der Versand aus dem Lager in China ist von der regulären Bestellwertgrenze für kostenlosen Versand ausgenommen. Für separat vereinbarte Frachttransporte gilt das vor der Zahlung vereinbarte Angebot.

Zölle, Mehrwertsteuer, Zoll- und Vermittlungsgebühren

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder ähnliche Abgaben anfallen, die vom Zielland oder vom Versanddienstleister festgelegt werden.

Wenn solche Gebühren beim Checkout angezeigt werden, prüfen Sie sie bitte vor der Zahlung. Werden sie separat vom Zoll, vom Versanddienstleister oder von einem Spediteur erhoben, ist der Empfänger für deren Zahlung verantwortlich.

Sendungsverfolgungsinformationen

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden nach dem Versand aktiv. Wenn nach der Aktivierung 5 Werktage lang keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt ist, kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer.

Die internationale Sendungsverfolgung kann pausieren, während ein Paket zwischen Ländern unterwegs ist, auf den Zoll wartet oder an ein Zustellnetz für die letzte Meile übergeben wird. Sie können Ihr Paket auf unserer Seite verfolgen: Bestellung verfolgen Seite.

Sendungsverfolgung zeigt zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt, Sie es jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte die Umgebung der Lieferadresse, fragen Sie Nachbarn, die Gebäuderezeption oder die Poststelle und prüfen Sie gegebenenfalls die in der Sendungsverfolgung genannte Abholstelle. Manche Zusteller markieren ein Paket kurz vor seiner tatsächlichen Ankunft als zugestellt.

Wenn das Paket nach einem Werktag noch immer nicht angekommen ist, wenden Sie sich an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir leiten eine Untersuchung beim Transportdienstleister ein. Dieser kann vom Empfänger eine unterschriebene Erklärung verlangen; das Ergebnis hängt von den Feststellungen des Transportdienstleisters ab.

Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihr Paket bitte bei der Ankunft. Ist die Außenverpackung deutlich beschädigt, fotografieren Sie sie vor dem Öffnen und lassen Sie den Schaden nach Möglichkeit bei der Zustellung vom Transporteur vermerken.

Wenn ein Produkt beim Transport beschädigt wurde, ein Artikel fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns möglichst bald nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des äußeren Kartons, der Innenverpackung und des Produkts sowie des Versandetiketts. Versanddienstleister legen eigene Fristen für Ansprüche fest; eine frühe Meldung hilft uns daher bei der Klärung. Bewahren Sie alle Verpackungen auf, bis der Fall abgeschlossen ist. Genehmigte Fälle werden behandelt wie beschrieben in der Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie, und bei Transportschäden oder Fehlern unsererseits zahlen Sie keine Rücksendekosten.

Geteilte Lieferungen und mehrere Pakete

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen versandt werden, wenn die Produkte in verschiedenen Lagern gelagert werden oder unterschiedliche Versandmethoden erfordern. Eine geteilte Bestellung kann mehr als eine Sendungsnummer haben.

Adressänderungen und fehlgeschlagene Lieferung

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald sich das Paket beim Versanddienstleister befindet, können wir eine Adressänderung nicht garantieren.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung, einer unterlassenen Abholung oder der Weigerung, erforderliche Einfuhrabgaben zu zahlen, zurückgesandt oder verzögert, kann der Kunde für die dadurch entstandenen tatsächlichen Kosten verantwortlich sein.