Häufig gestellte Fragen

Nein. Der Gast-Checkout wird unterstützt, sodass Sie eine Standard-Bestellung ohne Konto aufgeben können. Siehe die Zahlungs- & Rechnungsbedingungen.

Ja. Nach erfolgreichem Checkout senden wir eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Bewahren Sie sie auf, da Sie sie für Support, Rücksendungen oder Garantieansprüche benötigen könnten. Brauchen Sie Hilfe? Nutzen Sie die Kontakt Seite.

Kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind normalerweise vor dem Versand möglich, aber möglicherweise nicht mehr, sobald die Bestellung bearbeitet wird oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Siehe die Nutzungsbedingungen.

Mengen-, Großhandels-, Flotten- und Projektkäufe laufen über unseren Angebotsprozess und nicht über die Einzelhandelskasse. Nutzen Sie die B2B Mengenpreis Seite.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Wir akzeptieren PayPal, gängige Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay, wenn diese Optionen vom Zahlungsgateway an der Kasse angezeigt werden. Siehe Zahlungs- & Rechnungsbedingungen.

Preise werden in USD angezeigt und abgerechnet, sofern der Checkout nicht eindeutig eine andere Währung anzeigt. Siehe die Zahlungs- & Rechnungsbedingungen.

Ja. Der Checkout zeigt den Produktpreis, Rabatte und Versandkosten an, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Wird ein Steuer- oder Zollbetrag angezeigt, prüfen Sie ihn bitte vor der Zahlung.

Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Gutschriftdauer hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber, PayPal oder Ihrem Zahlungsanbieter ab. Siehe die Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Wir liefern weltweit, sofern keine ausdrücklichen Einschränkungen für ein Produkt oder ein Lieferziel angegeben sind. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten hängen vom Produkt, dem verfügbaren Lager und dem Lieferziel ab. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit zusammen. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage; die Transportzeit hängt von der Versandart ab, die beim Produkt, im Warenkorb oder an der Kasse angezeigt wird. Siehe hierzu Versandbedingungen.

Der tägliche Bestellschluss ist 14:00 CST (UTC+8). Bestellungen nach dem Bestellschluss werden möglicherweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Lieferungen in die Vereinigten Staaten sind berechtigte reguläre Sendungen kostenlos, wenn die Warenzwischensumme der Bestellung nach Abzug von Rabatten mindestens USD 59 beträgt. Sendungen aus dem Lager in China werden separat berechnet und sind von diesem Angebot für kostenlosen Versand ausgeschlossen. Es können Produktausschlüsse, Einschränkungen hinsichtlich des Lieferziels und besondere Frachtanforderungen gelten. Siehe Versandbedingungen.

Ja. Übergroße, schwere, Sonderbestell- oder Seefrachtprodukte können über andere Versandmethoden mit längeren Laufzeiten versendet werden. Die Produktseite, der Warenkorb oder der Checkout zeigen die Versandanforderung vor der Zahlung an.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden nach dem Versand aktiv; bei einigen internationalen oder regionalen Routen erscheinen die Scans des Versanddienstleisters später. Nutzen Sie die Bestellung verfolgen Seite.

Ja. Bestellungen können aufgrund von Lagerort, Produktgröße, Lagerlogistik oder Versandmethode in separaten Paketen versendet werden, sodass Sie möglicherweise mehr als eine Sendungsnummer erhalten.

Importzölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder ähnliche Kosten können zu Lasten des Käufers gehen, sofern sie nicht eindeutig angezeigt und an der Kasse erhoben werden. Siehe dazu die Versandbedingungen.

Nein. Falls wir Zölle oder Einfuhrabgaben erheben, werden diese vor der Zahlung angezeigt. Andernfalls können der Zoll, der Versanddienstleister oder ein Zollagent sie separat in Rechnung stellen.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil die Annahme verweigert oder Importgebühren nicht bezahlt wurden, kann der Kunde für die tatsächlich entstandenen Kosten haftbar sein.

Berechtigte Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 90 Kalendertagen nach der Lieferung gestellt werden. Siehe die Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Ja. Kontaktieren Sie den Support und warten Sie auf schriftliche Rücksendeanweisungen, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Es muss vollständig und sicher verpackt sein, einschließlich Produkt, Zubehör, Handbüchern, Verpackung und allen mitgelieferten Teilen.

Genehmigte Rücksendungen von Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert wurden, gehen an eine autorisierte Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten. Wenden Sie sich vor dem Versand des Artikels an den Support, um die genaue Adresse zu erhalten. Bei einer genehmigten Rücksendung eines mangelfreien Artikels trägt der Kunde die Versandkosten; für genehmigte Rücksendungen fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Bei genehmigten Rücksendungen nicht defekter Artikel organisiert und bezahlt der Kunde den Rückversand. Wenn wir bestätigen, dass der Artikel defekt, falsch geliefert, beim Transport beschädigt oder wesentlich von der Beschreibung abweichend war, befolgen Sie unsere schriftlichen Anweisungen für ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, die Erstattung angemessener, genehmigter Portokosten oder eine Lösung ohne Rücksendung. Dass der Kunde ein Rücksendeetikett organisieren muss, bedeutet nicht, dass er in jedem Fall die endgültigen Kosten trägt. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Keine Gebühr für genehmigte Rücksendungen.

Sobald eine genehmigte Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, starten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise weitere 5-14 Werktage, um sie zu verbuchen.

Verfügbarkeit und Umfang der Herstellergarantie hängen vom Produkt, Hersteller, Vertriebskanal und Bestimmungsort ab; Laufzeit und Bedingungen werden vom Hersteller festgelegt. Produkte von AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL und DUOYI beinhalten außerdem unsere 1-jährige Händlergarantie, die Sie auf der Produktseite auf eine 2-jährige Händlergarantie verlängern können. Die beiden Garantien bestehen unabhängig voneinander. Siehe die Garantiebedingungen.

Prüfen Sie die Produktseite, Handbücher, Verpackungsmaterialien und Support-Ressourcen auf modellspezifische Einrichtungs-, Kompatibilitäts- und Sicherheitsinformationen. Für Hilfe nutzen Sie die Kontakt Seite.

Kein einzelnes Gerät eignet sich für jedes Fahrzeug, System oder jede Aufgabe. Prüfen Sie vor dem Kauf das Produktmodell, die Kompatibilitätshinweise, die Spannungs- bzw. Betriebsanforderungen und das mitgelieferte Zubehör, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Bestätigung der Passgenauigkeit wünschen.

Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, die Seriennummer falls verfügbar, eine klare Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos sowie die durchgeführten Fehlerbehebungsschritte.

Nein. Bitte warten Sie auf schriftliche Anweisungen unseres Support-Teams, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.