Garantiebedingungen

Offizielle Herstellergarantie

Herstellergarantien stellen kein einheitliches, für den gesamten Shop geltendes Garantieversprechen dar. Ob ein Garantieanspruch besteht, kann vom Modell, Vertriebskanal und Bestimmungsort abhängen; bitte prüfen Sie die geltenden Produktbedingungen oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn der Garantieumfang unklar ist. Garantiedauer, Garantieumfang, Ausschlüsse und das Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen werden vom Hersteller für das jeweilige Produkt festgelegt, wie vom Hersteller veröffentlicht oder auf der Produktseite, im Handbuch oder in der Packungsbeilage angegeben. Sie unterscheiden sich je nach Marke und Produkt.

Wir ändern die Bedingungen des Herstellers nicht. Kontaktieren Sie uns für einen Herstellergarantieanspruch mit Ihren Bestelldaten: Wir helfen Ihnen bei der Einreichung beim Hersteller oder dessen autorisiertem Servicezentrum oder nennen Ihnen den direkten Antragsweg beim Hersteller.

Einige Hersteller verlangen Produktregistrierung, Aktivierung oder eine Seriennummer. Bewahren Sie diese Nachweise auf, da der Hersteller sie anfordern kann.

AUTOBOSS-Händlergarantie

Geeignete Marken

Produkte von AUTOOL, MRCARTOOL, FXTUL, CMTOOL und DUOYI. Wenn ein Produkt dafür infrage kommt, werden auf seiner Produktseite die Optionen für die Händlergarantie angezeigt. Bei anderen Marken beachten Sie die geltenden Herstellergarantiebedingungen und Produktinformationen; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Mitgelieferte Abdeckung

Eine 1-jährige Shop-Garantie ist bei jedem berechtigten Produkt kostenlos enthalten.

Optionale Verlängerung

Sie können auf der Produktseite eine Shop-Garantie für 2 Jahre wählen, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Ihr Preis hängt von der Preisgruppe des Produkts ab und wird vor der Zahlung auf der Produktseite, im Warenkorb und in Ihrer Bestellung angezeigt. Sie ist niemals vorausgewählt. Mitgliederrabatte und Gutscheine gelten nicht für die Shop-Garantiegebühr.

Zusätzliche Monate für Mitglieder

Bei berechtigten Produkten wird die Shop-Garantie für Pro-Mitglieder um 3 zusätzliche Monate und für Business-Mitglieder um 6 zusätzliche Monate verlängert. Ihre Mitgliedsstufe beim Kauf wird in der Bestellung vermerkt; ein späterer Stufenwechsel verkürzt die Garantie nicht.

Wann es beginnt

Am Tag des Abschlusses Ihrer Bestellung, unabhängig von der Herstellergarantiezeit.

Was abgedeckt ist

Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung innerhalb der Shop-Garantiezeit auftreten. Wir reparieren oder ersetzen das betroffene Produkt oder Bauteil.

So wirken die beiden Garantien zusammen

• Sie sind unabhängig. Jeder hat seine eigene Laufzeit und sein eigenes Startdatum, und keiner verkürzt den anderen.
• Wenn ein Defekt von beiden abgedeckt ist, können Sie wählen, welche Garantie Sie nutzen. Unser Team erklärt Ihnen, welcher Weg voraussichtlich schneller ist.
• Keine der Garantien beschränkt Ihre unten beschriebenen gesetzlichen Rechte.

Was die Händlergarantie nicht abdeckt

Die Ausschlüsse einer Herstellergarantie werden vom jeweiligen Hersteller festgelegt. Die AUTOBOSS-Shopgarantie deckt Folgendes nicht ab:

• Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder eine Verwendung, die nicht den Produktanweisungen entspricht.
• Unbefugte Reparatur, Veränderung, Demontage oder Manipulation.
• Schäden durch unsachgemäße Installation, falsche Spannung, Flüssigkeiten, extreme Temperaturen, übermäßigen Druck, ungeeignete Chemikalien oder externe Geräte.
• Normaler Verschleiß, Verbrauchsteile und optische Abnutzung.
• Software, Lizenzen, Abonnements, Aktivierungscodes und andere digitale Produkte, für die eigene Produktbedingungen gelten.
• Seriennummern, die fehlen, entfernt, beschädigt oder verändert wurden, wenn eine Seriennummernidentifikation erforderlich ist.
• Schäden beim Rückversand, die durch unzureichende Verpackung des Absenders verursacht wurden.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Angemeldete Kunden können unter Mein Konto → Garantie & Support eine Anfrage stellen. Sie können auch eine E-Mail senden [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen oder Modell, der Seriennummer falls verfügbar, einer Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos sowie den Fehlerbehebungsschritten, die Sie bereits durchgeführt haben.

Teilen Sie uns mit, ob Sie die Shop-Garantie oder die Herstellergarantie nutzen möchten, oder bitten Sie uns um eine Empfehlung. Wir prüfen die Angaben und können weitere Details, Testergebnisse oder eine Rücksendung zur Prüfung anfordern, bevor wir die Lösung bestätigen.

Mögliche Garantielösungen

Im Rahmen der Shop-Garantie reparieren oder ersetzen wir ein abgedecktes Produkt oder Teil. Je nach Problem beginnen wir gegebenenfalls mit einer Anleitung zur Fehlerbehebung oder senden ein Ersatzteil. Bei einer Herstellergarantie richtet sich die Abhilfe nach den Garantiebedingungen des Herstellers.

Die Lösung wird bestätigt, sobald der Anspruch geprüft und die Deckung des Problems bestätigt wurde.

Versand und Prüfung

Bitte senden Sie keinen Artikel ohne schriftliche Anweisung unseres Support-Teams zurück. Diese Anweisung sagt Ihnen, ob eine Rücksendung zur Prüfung erforderlich ist und ob wir ein vorfrankiertes Versandetikett bereitstellen, angemessene genehmigte Rücksendekosten erstatten, ein Ersatzteil senden oder eine andere Lösung anbieten, die keine Rücksendung erfordert.

Wenn wir einen abgedeckten Defekt bestätigen und Sie bitten, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden, nennen wir Ihnen vor dem Versand die genehmigte Rücksendemethode. Ergibt die Prüfung, dass das Problem nicht durch die für den Anspruch verwendete Garantie abgedeckt ist, können dem Kunden Kosten für Rückversand, kostenpflichtige Reparatur, Ersatzteile oder andere Leistungen entstehen. Diese legen wir offen, bevor Sie über den nächsten Schritt entscheiden.

Kaufnachweis und Anspruchsberechtigung

Für die Prüfung eines Garantieanspruchs ist ein überprüfbarer Kaufbeleg erforderlich, etwa eine Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsbestätigung oder ein anderer Nachweis mit Produkt, Verkäufer und Kaufdatum. Hersteller verlangen für ihre Garantie üblicherweise dieselben Angaben.

Ohne Kaufnachweis können wir die Garantieanspruchsberechtigung möglicherweise nicht bestätigen, es sei denn, zwingendes Recht verlangt etwas anderes.

Bestehende Bestellungen und gesetzliche Rechte

Diese Klarstellung schränkt keine Garantiezusage ein, die zum Kaufzeitpunkt für eine bestehende Bestellung gemacht wurde. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Bestellnachweis, wenn eine frühere Zusage von den Angaben auf dieser Seite abweicht.

Weder die Herstellergarantie noch die AUTOBOSS Shop-Garantie schränkt zwingende gesetzliche Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht zustehen können. Je nach Wohnort können diese Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Erstattung oder eine gesetzliche Konformitätsgarantie umfassen.

Informationen zu Rückgabefristen, gewerblichen Rücksendungen und Rückerstattungen außerhalb der Garantie finden Sie in unseren Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.