Asistencia y ayuda
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Canales de soporte
Antes de contactar con nosotros
Un primer mensaje completo suele ahorrar intercambios de mensajes y nos ayuda a determinar el siguiente paso.
- Número de pedido
- Incluye el número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra si tu consulta está relacionada con un pedido.
- Modelo del producto
- Indica el nombre exacto del modelo o la página del producto sobre el que consultas.
- Resumen del problema
- Describe qué ha ocurrido, cuándo empezó y qué has comprobado ya.
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- Las fotos claras, las capturas de pantalla o un vídeo breve ayudan a explicar el caso.
Contacto directo
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