Sigue tu pedido

Cómo encontrar tu número de seguimiento

Correo electrónico de confirmación del envío

Consulta el correo electrónico que te enviamos cuando se expide tu pedido; el número de seguimiento aparece en la sección del envío.

Varios paquetes

Si tu pedido se envía en varios paquetes, cada uno puede tener su propio número de seguimiento.

¿Necesitas ayuda?

Correo electrónico [email protected] con tu número de pedido si no encuentras tu número de seguimiento.

Guía de estados de seguimiento

Etiqueta creada

El envío se ha registrado y está pendiente de recogida por el transportista o de su primer escaneo.

En tránsito

El paquete está en tránsito por la red del transportista.

En reparto

Según el registro de escaneo del transportista, el paquete está en la ruta de reparto final.

Entregado

El transportista ha marcado el paquete como entregado en la dirección de destino.

Cuando el seguimiento no muestra actualizaciones

La información de seguimiento puede tardar 24-72 horas en aparecer tras el envío. Los paquetes internacionales pueden permanecer sin avances mientras transitan entre países, pasan por aduanas o se entregan al transportista encargado del reparto final.

Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante 5 días laborables tras su activación, envía un correo electrónico [email protected] con tu número de pedido y número de seguimiento.

Información relacionada con el envío

Los plazos de preparación y transporte, los métodos de envío, los aranceles e impuestos, los envíos divididos, los cambios de dirección y las entregas fallidas se explican en la Política de envío. El tratamiento que nosotros y nuestros proveedores de servicios hacemos de los datos del sitio web y de seguimiento se explica en la Política de privacidad.