Condiciones de pago y facturación

Métodos de pago aceptados

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el destino, la moneda, el proveedor de pagos, el dispositivo y los detalles del pedido.

Actualmente aceptamos PayPal, las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay cuando la pasarela de pago activa muestra estas opciones al finalizar la compra. Solo están disponibles para ese pedido los métodos que se muestran al finalizar la compra.

Pagos fallidos o rechazados

Si un pago se rechaza, se interrumpe o no se completa, el pedido no se confirma para su tramitación hasta que el pago se reciba correctamente. La página de pago o el proveedor de pagos pueden mostrar un error o pedirte que pruebes otro método disponible.

Si no se puede completar el pago, el pedido puede quedar pendiente de pago o cancelarse. Si crees que se te ha cobrado pero tu pedido no se ha confirmado, envía un correo electrónico a [email protected] con el correo electrónico que utilizaste al finalizar la compra, el método de pago, la fecha de la transacción y cualquier referencia de pago que tengas.

Moneda de facturación

Los precios se muestran y se cobran en USD, salvo que al finalizar la compra se indique claramente otra moneda. Si tu tarjeta o cuenta de pago utiliza una moneda diferente, tu banco o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio o una comisión por transacción internacional.

Total final del pedido antes del pago

Revisa detenidamente la página de pago antes de confirmar el pago. El importe total del pedido incluye el precio del producto y los gastos de envío aplicables; también debes revisar cualquier importe de impuestos o aranceles que aparezca al finalizar la compra antes de pagar.

Si nos pides que modifiquemos un pedido, una dirección o un método de envío, confirmaremos contigo cualquier coste asociado antes de aceptar el cambio.

Finalizar compra como invitado

Compra como invitado: Disponible. No necesitas iniciar sesión ni registrarte antes de realizar un pedido minorista estándar. Para obtener información sobre tus datos de cliente, consulta nuestra Política de privacidad.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes del pago. Para las entregas en Estados Unidos, los envíos ordinarios que cumplan los requisitos son gratis cuando el subtotal de los productos del pedido, después de aplicar los descuentos, es de USD 59 o más. Los envíos desde el almacén de China se cobran por separado y no pueden acogerse a esta oferta de envío gratis.

Los artículos de gran tamaño, los enviados por transporte marítimo, los destinos remotos y los pedidos con presupuesto B2B pueden estar sujetos a condiciones de envío diferentes, que se muestran antes del pago. Consulta la Política de envío para más detalles.

Impuestos, aranceles y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA, gastos de despacho de aduanas, honorarios de intermediación u otros cargos similares. Revisa cualquier importe de este tipo que aparezca al finalizar la compra antes de pagar.

Si la aduana, el transportista o un agente cobran estos cargos por separado, el destinatario es responsable de pagarlos.

Seguridad del pago

Las páginas de pago están protegidas mediante cifrado HTTPS/SSL. El proveedor de pagos procesa los datos de la tarjeta; no almacenamos números completos de tarjetas ni códigos CVV en los servidores de nuestro sitio web.

La información personal y de facturación se trata según lo descrito en nuestra Política de privacidad.

Verificación del pedido

Para proteger a los clientes y prevenir el fraude, podemos revisar los datos de pago, facturación, envío o del pedido antes de enviarlo. Si necesitamos verificar algo, nos pondremos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico que indicaste al finalizar la compra.

Una revisión de verificación no nos permite modificar el precio, los gastos de envío o el método de envío confirmados al finalizar la compra sin tu consentimiento.

Vía de reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original utilizado para el pedido. Una vez iniciado un reembolso aprobado, tu banco, el emisor de tu tarjeta, PayPal o tu proveedor de pagos pueden necesitar más tiempo para abonar los fondos.

Para conocer las condiciones de devolución y los plazos de reembolso tras devolver un producto, consulta la Política de devoluciones y reembolsos.