Conditions de paiement et de facturation

Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon la destination, la devise, le prestataire de paiement, l’appareil utilisé et les détails de la commande.

Nous acceptons actuellement PayPal, les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay lorsque ces options sont affichées par la passerelle de paiement active lors de la validation de commande. Seuls les moyens de paiement affichés à cette étape sont disponibles pour la commande concernée.

Paiements échoués ou refusés

Si un paiement est refusé, interrompu ou n’est pas finalisé, la commande n’est confirmée pour traitement qu’après réception d’un paiement réussi. La page de paiement ou le prestataire de paiement peut afficher une erreur ou vous demander d’essayer un autre moyen de paiement disponible.

Si le paiement ne peut pas être effectué, la commande peut rester impayée ou être annulée. Si vous pensez avoir été débité sans que votre commande ait été confirmée, envoyez un e-mail à [email protected] avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, le mode de paiement, la date de la transaction et toute référence de paiement dont vous disposez.

Devise de facturation

Les prix sont affichés et facturés en USD, sauf si une autre devise est clairement indiquée lors du paiement. Si votre carte ou votre compte de paiement utilise une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change ou des frais de transaction à l’étranger.

Montant total final de la commande avant paiement

Veuillez vérifier attentivement la page de paiement avant de confirmer le paiement. Le montant total définitif de la commande comprend le prix du produit et les éventuels frais de livraison ; tout montant de taxes ou de droits de douane affiché lors du paiement doit également être vérifié avant de payer.

Si vous nous demandez de modifier une commande, une adresse ou un mode de livraison, les éventuels frais associés vous seront confirmés avant l’acceptation de la modification.

Commander en tant qu’invité

Commande en tant qu’invité : prise en charge. Vous n’avez pas besoin de vous connecter ni de vous inscrire avant de passer une commande standard au détail. Pour plus d’informations sur vos données client, consultez notre Politique de confidentialité.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement. Pour les livraisons aux États-Unis, les envois ordinaires éligibles bénéficient de la livraison gratuite lorsque le sous-total des produits de la commande après remises atteint 59 USD ou plus. Les envois depuis l’entrepôt en Chine sont facturés séparément et ne bénéficient pas de cette offre de livraison gratuite.

Les articles volumineux, les articles expédiés par voie maritime, les destinations éloignées et les commandes avec devis B2B peuvent être soumis à des règles d’expédition différentes, affichées avant le paiement. Voir le Politique de livraison pour plus de détails.

Taxes, droits de douane et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, à la TVA, à des frais de dédouanement, à des frais de courtage ou à des frais similaires. Veuillez vérifier tout montant de ce type affiché lors de la validation de la commande avant de payer.

Si ces frais sont perçus séparément par les douanes, le transporteur ou un courtier en douane, leur paiement incombe au destinataire.

Sécurité des paiements

Les pages de paiement sont protégées par un chiffrement HTTPS/SSL. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement ; nous ne stockons ni les numéros complets de carte ni les codes CVV sur les serveurs de notre site web.

Les informations personnelles et de facturation sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vérification de la commande

Pour protéger nos clients et prévenir la fraude, nous pouvons examiner les informations de paiement, de facturation, de livraison ou de commande avant l’expédition. Si une vérification est nécessaire, nous vous contacterons à l’adresse e-mail fournie lors du paiement.

Une vérification ne nous autorise pas à modifier sans votre accord un prix, des frais de livraison ou un mode de livraison confirmés lors de la validation de la commande.

Mode de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande. Une fois le remboursement approuvé lancé, votre banque, l’émetteur de votre carte, PayPal ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer les fonds.

Pour connaître les conditions d’éligibilité au retour et les délais de remboursement après un retour, consultez le Politique de retour et de remboursement.