Assistance et aide
Centre d’aide AUTOBOSS
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- Canaux d’assistance
- 8
- Horaires de service
- 09:00-18:00 CST (UTC+8)
- Objectif de délai de réponse
- 24-48 heures ouvrées
- E-mail du support
- [email protected]
Orientation de l’assistance
Commencez par le sujet correspondant à votre cas.
Choisir le bon canal nous aide à examiner votre demande plus rapidement et à distinguer clairement les dossiers concernant les commandes, la livraison, les retours, la garantie, les avis et les questions techniques.
Canaux d’assistance
Avant de nous contacter
Un premier message complet évite généralement les échanges supplémentaires et nous aide à déterminer la marche à suivre.
- Numéro de commande
- Indiquez le numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat si votre question concerne une commande.
- Modèle du produit
- Indiquez le nom exact du modèle ou la page du produit concerné par votre demande.
- Résumé du problème
- Décrivez ce qui s’est passé, quand le problème a commencé et ce que vous avez déjà vérifié.
- Photos ou vidéo
- Des photos nettes, des captures d’écran ou une courte vidéo aident à expliquer le problème.
Contact direct
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