Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

autoboss.com est exploité par Shenzhen Xinrongxing Auto Parts Co., Ltd., 2F534, bâtiment B, Gushu Huating, n° 38, Gushu 1st Road, communauté de Guxing, sous-district de Xixiang, district de Bao'an, Shenzhen, Guangdong 518126, Chine. Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez [email protected].

2. Informations que nous collectons

• Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
• Informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, le numéro de commande, l’état du paiement et de l’expédition, les retours, les remboursements, les demandes de prise en charge sous garantie et l’historique des échanges avec le service client.
• Informations du compte, telles que les identifiants de connexion, les adresses enregistrées et l’historique des commandes.
• Informations relatives au paiement traitées par les prestataires de paiement. Nous ne conservons ni les numéros complets de carte bancaire ni les codes CVV.
• Informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que l’adresse IP, le navigateur et le type d’appareil, les pages consultées, les pages d’origine et les identifiants de cookies.
• Messages, fichiers, photos, vidéos ou autres informations que vous envoyez au service d’assistance ou via nos formulaires.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter les commandes, encaisser les paiements, expédier les produits, fournir le suivi des envois, gérer les retours et les remboursements, examiner les demandes de prise en charge sous garantie, répondre aux demandes d’assistance, prévenir la fraude, assurer le fonctionnement des comptes, améliorer le site, respecter les obligations légales et communiquer avec les clients.

Nous pouvons également l’utiliser pour vous envoyer des informations sur le service, mesurer les performances publicitaires, personnaliser le site et, lorsque la loi le permet ou que vous avez donné votre accord, vous envoyer des messages marketing.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site, le panier, le passage de commande, la connexion au compte, la prévention de la fraude, l’analyse d’audience, la mesure publicitaire et la mémorisation de vos préférences.

Vous pouvez gérer les choix de publicité et d'analyse de ce navigateur sur notre Vos choix de confidentialité page. Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certains cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site, du panier et du processus de commande.

5. Publicité et analyse

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse, des pixels publicitaires, des outils de mesure des conversions, de remarketing et de rapprochement de données clients, ou des services similaires, pour comprendre les performances du site, mesurer les résultats publicitaires et afficher du contenu pertinent lorsque la loi le permet.

Des prestataires publicitaires tiers, dont Google, peuvent diffuser nos annonces sur d’autres sites web et services. Ils peuvent utiliser des cookies ou des identifiants d’appareil pour diffuser des annonces en fonction de vos précédentes visites sur autoboss.com ou de vos interactions avec nos services.

Lorsque le prestataire le permet et que la loi l’autorise, certaines coordonnées, comme une adresse e-mail, peuvent être hachées avant d’être partagées avec des plateformes publicitaires pour la mesure des conversions, la mise en correspondance d’audiences ou des fonctions connexes.

Ces services peuvent collecter ou recevoir des informations provenant de notre site web ainsi que d’autres applications ou sites web. Vous pouvez gérer cela dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ou dans Google My Ad Center à l’adresse myadcenter.google.com, ou des outils destinés aux professionnels tels que le Page de refus de la Network Advertising Initiative.

Si votre lieu de résidence vous donne le droit de refuser la publicité ciblée, la vente ou le partage, utilisez notre Vos choix de confidentialité page ou e-mail [email protected].

6. Partage des informations

Nous partageons des informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exercice de notre activité et à la fourniture de nos services. Les destinataires peuvent comprendre des prestataires de traitement des paiements, des transporteurs, des prestataires d’entreposage et de préparation des commandes, des outils de suivi des expéditions tels que 17TRACK, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’hébergement et de services informatiques, des prestataires d’analyse et de publicité, des outils d’assistance client, des conseillers professionnels et les autorités lorsque la loi l’exige.

Nous ne stockons ni les numéros complets des cartes de paiement ni les codes CVV sur les serveurs de notre site web, et nous ne vendons pas sciemment les informations personnelles d’enfants. Si la législation qui vous est applicable considère certaines communications de données à des fins publicitaires ou d’analyse comme une vente, un partage ou de la publicité ciblée, vous pouvez nous contacter pour bénéficier des possibilités de choix prévues par cette législation.

7. Bases légales pour les utilisateurs UE / Royaume-Uni

Lorsque la législation de l’UE ou du Royaume-Uni sur la protection des données s’applique, nous traitons les données personnelles sur le fondement de l’exécution d’un contrat, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, d’obligations légales et, si nécessaire, de la sauvegarde d’intérêts vitaux ou de la constatation et de la défense de droits en justice.

Par exemple, nous utilisons les informations de commande pour honorer un achat, les données de sécurité pour prévenir la fraude, le consentement lorsqu’il est requis pour certains cookies ou actions marketing, ainsi que les documents exigés par la législation fiscale ou relative à la protection des consommateurs.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment le traitement des commandes, l’assistance client, le suivi des garanties, la comptabilité, la prévention de la fraude, le respect des obligations légales, le règlement des litiges et la tenue des registres de l’entreprise.

• Les documents relatifs aux commandes, aux factures, au statut des paiements, aux expéditions, à la fiscalité et à la comptabilité sont généralement conservés pendant une durée pouvant aller jusqu’à 7 ans lorsque cela est nécessaire à la tenue des archives commerciales, fiscales, comptables ou légales.
• Les dossiers relatifs aux retours, aux remboursements, à l’assistance et à la garantie sont conservés pendant le traitement de la demande et durant une période raisonnable après sa clôture, afin de nous permettre de vérifier l’historique du service et de résoudre les litiges.
• Les informations du compte sont conservées tant que le compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses fonctionnalités, sauf si vous nous demandez de les supprimer et qu’aucun motif légal ou lié aux transactions ne nous oblige à les conserver.
• Les données d’abonnement aux communications marketing sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ; des données d’opposition peuvent être conservées afin de respecter les demandes de désabonnement.
• Les données relatives aux cookies, à l’analyse d’audience, à la publicité, à la sécurité et à la prévention de la fraude sont conservées selon les paramètres des outils concernés, les exigences légales et les besoins de sécurité.

La durée effective de conservation peut être prolongée ou réduite lorsque la loi, la prévention de la fraude, les rétrofacturations, le règlement des litiges, les enquêtes de sécurité ou une demande valide relative à la protection des données personnelles l’exigent.

9. Transferts internationaux et sécurité

Comme nous exerçons nos activités à l’international, vos informations personnelles peuvent être traitées dans d’autres pays que le vôtre. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à les protéger contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Aucun site web ni aucune transmission en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Veuillez utiliser un mot de passe robuste, garder vos identifiants de compte confidentiels et nous contacter si vous pensez que les informations de votre compte ou de votre commande ont été utilisées de manière abusive.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur traitement ou d’en recevoir une copie, ainsi que de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour soumettre une demande concernant la confidentialité, envoyez un e-mail à [email protected]. Pour les refus liés à la publicité, vous pouvez également utiliser notre Vos choix de confidentialité page. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Les signaux « Do Not Track » des navigateurs ne sont pas normalisés ; nous ne modifions donc pas le comportement du site web sur la seule base d’un signal DNT. Lorsque la loi l’exige et que les moyens techniques le permettent, nous traitons les signaux Global Privacy Control et les signaux similaires exprimant une préférence d’opposition comme indiqué sur la page Vos choix en matière de confidentialité.

11. Enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

12. Avis et autres contenus que vous soumettez

Si vous publiez un avis sur un produit, une photo, une vidéo, une question ou un commentaire, ce contenu et le nom d’affichage que vous choisissez peuvent être visibles par les autres visiteurs. Veuillez ne pas inclure d’informations personnelles que vous ne souhaitez pas partager publiquement. Nous pouvons modérer, refuser ou supprimer les contributions qui enfreignent nos règles ou la loi. Vous pouvez nous demander de supprimer un avis que vous avez publié en nous contactant.

13. Questions et réclamations

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail à [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez utiliser notre Réclamations et suggestions procédure, et vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données de votre lieu de résidence.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et publierons la version actualisée sur cette page. En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer par un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige.